Fichas de asignaturas 2012-13
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COMUNICACIÓN MEDICA |
Asignaturas
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| Asignatura |
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| Profesores |
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| Competencias |
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| Resultados Aprendizaje |
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| Actividades Formativas |
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| Sistemas de Evaluación |
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| Contenidos |
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| Bibliografía |
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| Código | Nombre | |||
| Asignatura | 20103019 | COMUNICACIÓN MEDICA | Créditos Teóricos | 2,25 |
| Título | 20103 | GRADO EN MEDICINA | Créditos Prácticos | 1,5 |
| Curso | 1 | Tipo | Obligatoria | |
| Créd. ECTS | 3 | |||
| Departamento | C116 | NEUROCIENCIAS |
Requisitos previos
Los alumnos no precisan de requisitos previos de acuerdo con el Plan de Estudios de Grado
Recomendaciones
Conocimientos mínimos de habilidades de comunicación
Profesores
| Nombre | Apellido 1 | Apellido 2 | C.C.E. | Coordinador | |
| Leonardo | Casais | Martínez | N | ||
| Julián | Elorza | Guisasola | S |
Competencias
Se relacionan aquí las competencias de la Materia/módulo o título a que pertenece la asignatura, entre las que el profesor podrá indicar las relacionadas con la asignatura.
| Identificador | Competencia | Tipo |
| I.1 | Capacidad de análisis y síntesis | GENERAL |
| I.2 | Capacidad de organización y planificación | GENERAL |
| I.3 | Capacidad de comunicación oral y escrita en español | GENERAL |
| I.6 | Capacidad de gestión de la información | GENERAL |
| I.7 | Capacidad en resolución de problemas y de toma de decisiones. | GENERAL |
| II.1 | Habilidades de comunicación y de trabajo en equipo | GENERAL |
| II.2 | Habilidades de observación, razonamiento y análisis crítico | GENERAL |
| II.3 | Compromiso ético | GENERAL |
| II.4 | Habilidades de aprendizaje autónomo y de adaptación a nuevas situaciones | GENERAL |
| II.6 | Compromiso ético; motivación por la calidad | GENERAL |
| M65 | Conocer los aspectos de la comunicación con pacientes, familiares y su entorno social: Modelos de relación clínica, entrevista, comunicación verbal, no verbal e interferencias. | ESPECÍFICA |
| M66 | Dar malas noticias. | ESPECÍFICA |
| M67 | Redactar historias, informes, instrucciones y otros registros, de forma comprensible a pacientes, familiares y otros profesionales. | ESPECÍFICA |
Resultados Aprendizaje
| Identificador | Resultado |
| R4 | Adquiere hábitos de comunicación que favorecen una relación de confianza y terapéutica |
| R3 | Conoce la importancia de la comunicación asistencial y la entrevista clínica |
| R5 | Conoce la influencia de los factores ambientales en la comunicación clínica |
| R6 | Conoce las habilidades específicas para informar al paciente sobre la naturaleza del problema y el plan diagnóstico y terapéutico |
| R1 | Conoce las principales técnicas de comunicación verbal |
| R7 | Conoce las técnicas y habilidades comunicacionales para el manejo de situaciones determinadas. Acompañantes. Paciente difícil. Paciente agresivo. Comunicar malas noticias |
| R2 | Conoce los componentes esenciales de la comunicación no verbal |
Actividades formativas
| Actividad | Detalle | Horas | Grupo | Competencias a desarrollar |
| 01. Teoría | La teoría correspondiente al temario de la asignatura se impartirá mediante clases magistrales los días establecidos en el calendario académico. Metodología de enseñanza-aprendizaje: explicación y orientación para el estudio individual |
15 | Grande | I.3 I.6 II.1 II.2 II.3 II.4 II.6 M65 M67 |
| 02. Prácticas, seminarios y problemas | A lo largo del curso, están programados tres seminarios con una duración total de 120 minutos en los que se desarrollarán temas de interés con el objetivo de ampliar algunos de los conocimientos teórico-prácticos considerados de interés por el/los profesor/res. Metodología de enseñanza: explicación y orientación para el trabajo grupal |
6 | Reducido | I.1 I.2 I.6 I.7 II.1 II.2 II.4 M66 M67 |
| 05. Prácticas de taller | Los alumnos deben cumplimentar dos talleres de habilidades de comunicación de 180 minutos cada uno. Metodología de enseñanza-aprendizaje: evaluación, análisis y discusión de la comunicación interpersonal en entrevistas médicas. El primer taller versará sobre la entrevista clínica mediante apoyos audiovisuales y técnicas participativas (role-playing)así como información sobre cuestionarios de auto-evaluación de habilidades interpersonales y de comunicación. En el segundo taller, los grupos conformados para la realización del trabajo de campo asignado a cada uno de los grupos de trabajo establecidos deberán presentar, exponer y defender de forma oral dicho trabajo públicamente ayudándose de técnicas audiovisuales para tal efecto. Asimismo, se deberá aportar de forma escrita el trabajo de campo |
6 | Reducido | I.1 I.3 I.7 II.1 M65 M66 |
| 08. Teórico-Práctica | 3 | |||
| 10. Actividades formativas no presenciales | Los trabajos de campo consistirán en el desarrollo en grupos reducidos de alumnos de una tarea asignada relacionada con alguno de los temas impartidos en los seminarios |
40 | I.6 I.7 II.1 II.2 II.4 M67 | |
| 11. Actividades formativas de tutorías | Las tutorías formativas se realizarán a través del campus virtual. En el supuesto de que se considerase pertinente, se podrá programar tutoría formativa presencial del alumno con el profesor responsable de la asignatura previa petición de cita a través del campus virtual o del correo corporativo de la UCA |
3 | Reducido | I.1 I.2 I.6 II.3 II.6 |
| 12. Actividades de evaluación | La elaboración del trabajo de campo asignados a los diferentes grupos de trabajo establecidos, será considerada como actividad no presencial. Dichos trabajos deberán ser entregados tanto por escrito como en formato electrónico en las fechas establecidas al efecto. |
2 | Reducido | I.1 I.3 I.6 II.2 II.6 M65 M66 M67 |
Evaluación
Criterios Generales de Evaluación
Se valorará la adquisición de conocimientos de las competencias contempladas en las diversas actividades tanto presenciales, teóricas, seminarios y talleres, como no presenciales
Procedimiento de Evaluación
| Tarea/Actividades | Medios, Técnicas e Instrumentos | Evaluador/es | Competencias a evaluar |
| Realización de prueba final escrita Participación en seminarios y talleres. | Preguntas sobre conceptos Control de participación y cumplimentación de ejercicios. Valoración del interés, participación e interacción. |
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I.3 II.1 II.2 II.4 II.6 M65 M66 M67 |
Procedimiento de calificación
El total de la asignatura se calificará sobre un total de 10 puntos siendo necesario un mínimo de 5 puntos para aprobar. El contenido de la prueba escrita final evaluará los conocimientos adquiridos tanto en las clases teóricas como en los seminarios. El 70% de la distribución porcentual corresponderá a la prueba final escrita, 20% a las actividades no presenciales/trabajos de campo (15% se corresponde al trabajo escrito y 5% a la presentación y exposición del mismo) y 10% a la asistencia a las clases teóricas, seminarios y talleres. La asistencia a los seminarios y talleres es obligatoria siendo preciso un mínimo del 80% de asistencia incluyéndose causa justificada. La prueba final escrita será tipo test y consistirá en 50 preguntas con 4 respuestas posibles con una sola respuesta correcta. Se precisará superar al menos el 50% de preguntas correctas de la prueba final escrita para poder optar a la calificación final. Cada tres preguntas incorrectas restará una pregunta acertada y las preguntas no contestadas no penalizarán
Descripcion de los Contenidos
| Contenido | Competencias relacionadas | Resultados de aprendizaje relacionados |
Seminarios: "La salud en internet: el paciente informado" (seminario 1). "El paciente difícil-hiperfrecuentador"
(seminario 2). "Educación en salud" (seminario 3)
Talleres: Entrevista clínica (taller 1). Presentación trabajo de campo (taller 2)
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I.1 I.2 I.3 I.6 II.1 II.2 II.4 M65 M67 | R4 R3 R5 R6 R1 R7 R2 |
Tema 01. Proceso comunicativo. Teoría de la comunicación: elementos básicos. Introducción a la comunicación
humana. La comunicación y su espacio social. Habilidades de comunicación. Etapas de la comunicación. El mensaje.
Tipos y requisitos del mensaje. Análisis del entorno: interferencias y esterotipias. Barreras de la comunicación.
Comunicación y medicina. Importancia de la comunicación médica
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I.1 I.3 I.6 II.1 II.3 II.6 M65 | R3 R5 R1 R2 |
Tema 02. Tipos de comunicación: verbal y no verbal. La relación entre la comunicación verbal y la comunicación no
verbal. Comunicación no verbal. Aspectos históricos. Componentes de la comunicación no verbal. Funciones de la
comunicación no verbal. Proxémica. Cinésica. Paralenguaje. Aplicaciones clínicas de la comunicación no verbal.
Imagen del profesional.
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I.1 I.3 I.6 II.1 II.3 II.6 M65 | R4 R3 R1 R2 |
Tema 03. Entrevista clínica (I). Generalidades. Entrevista clínica como proceso de comunicación humana. Concepto de
relación asistencial. Consecuencias directas de la comunicación. Objetivos de la entrevista clínica. Tipos de
entrevista clínica. Habilidades esenciales del entrevistador. Características del entrevistador. Cordialidad.
Empatía. Contención emocional. Asertividad. Estilos de comunicación y asertividad. La relación clínica. Modelos
asistenciales. Relación médico-paciente. Habilidades emocionales y de comunicación. Áreas de aplicación
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I.1 I.2 I.3 I.6 II.1 II.2 II.3 II.4 II.6 M65 M67 | R4 R3 R5 R6 R1 R2 |
Tema 04. Entrevista clínica (II). Tipos de entrevista clínica. Elementos de la entrevista clínica. Entrevista
clínica semiestructurada. Fases de la entrevista clínica semiestructurada: exploratoria y resolutiva. Aspectos
conceptuales de los mensajes informativos. Habilidades de comunicación con los acompañantes. Tipos de acompañantes.
Apoyo narrativo. Técnicas de apoyo narrativo. Tipos de preguntas. Cierre de la entrevista. Actividad asistencial no
presencial. Situaciones especiales. Síndrome de "burnout".
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I.1 I.2 I.3 I.6 II.1 II.2 II.3 II.4 II.6 M65 M67 | R4 R3 R6 R1 R2 |
Tema 05. Habilidades de escucha. Escucha activa en la comunicación asistencial. Técnicas de la escucha activa. Claves
de la escucha activa. Manejo de la reactividad. Facilitaciones. Pistas. Captación y manejo de las pistas. Obstáculos,
ventajas y factores favorecedores. Entrevista motivacional. Principios de la entrevista motivacional. Técnicas
motivacionales.
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I.1 I.2 I.3 I.6 II.1 II.2 II.3 II.4 II.6 M65 M67 | R4 R3 R6 R1 R2 |
Tema 06. Habilidades de negociación. Principios generales. Evolución histórica. Participación y derechos del
paciente. Objetivo de la negociación. Principios generales. Resistencias. Estrategias negociadoras. Normas básicas
de la negociación. Fases de la negociación. Técnicas de negociación. Factores facilitadores y dificultadores de la
comunicación.
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I.1 I.2 I.3 I.6 II.1 II.2 II.3 II.4 II.6 M65 M67 | R4 R3 R6 R1 R2 |
Tema 07. Historia clínica (I) y (II). Aspectos históricos. Componentes de la enfermedad. Funciones de la historia
clínica. Características, requisitos y componentes de la historia clínica. El método clínico: anamnésis,
exploraciones, diagnóstico, tratamiento y epicrisis. Normativa legal. Tipos de historia clínica. Historia clínica
tradicional. Historia clínica informatizada. Informatización en Atención Primaria. Sistemas de información
sanitaria. Tipos de información. Historia de salud digital en Andalucía (DIRAYA)
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I.1 I.2 I.3 I.7 II.1 II.2 II.3 II.4 II.6 M65 M67 | R4 R3 R5 R6 R1 R2 |
Tema 08. Paciente difícil. Aspectos generales. Definición. Manejo de la reactividad. Factores relacionados.
Tipología del paciente difícil. Rasgos de personalidad. Análisis del paciente difícil. Encuentro difícil. Manejo
del paciente difícil. Atención centrada en la relación. Hipótesis relacional. Estrategias y etapas de la
intervención. Entrevista psicosocial. Comunicación centrada en el paciente
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I.1 I.2 I.3 I.6 II.1 II.2 II.3 II.4 II.6 M65 M67 | R4 R3 R5 R1 R7 R2 |
Tema 09. Paciente agresivo. Modelo general de la agresividad. Patrones de agresividad. Tipología del paciente
agresivo. Prevención y abordaje de la agresividad. Violencia, agresividad y profesión médica. Legítima defensa en
el ordenamiento jurídico. Agresión ilegítima. Factores de riesgo. Dinámica del comportamiento violento. Efectos de
la violencia. Manejo de situaciones conflictivas. Abordaje institucional.
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I.1 I.2 I.3 I.6 II.1 II.2 II.3 II.4 II.6 M65 M67 | R3 R5 R1 R7 R2 |
Tema 10. Malas noticias. Consideraciones generales. Aspectos históricos. Normativa legal. Principios básicos y fases
de la comunicación de malas noticias. Habilidades y estrategias para comunicar malas noticias. Acomodación de
reacciones emocionales. Paciente informado. La información de malas noticias como proceso: enfermedad en estadios
avanzados y reacción de duelo. Situaciones médicas críticas e inesperadas
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I.1 I.2 I.3 I.6 II.1 II.2 II.3 II.4 II.6 M65 M67 | R4 R3 R6 R1 R2 |
Tema 11. Ética médica. Aspectos conceptuales. Origen y desarrollo. Principios éticos. Ética y actividad
profesional. Bioética y deontología médica. Marco normativo legal. Dilemas éticos. Tipos de cuestiones éticas.
Confidencialidad. Secreto profesional. Consentimiento informado. Voluntades anticipadas. Comités de Bioética.
Comités de Ética Asistenciales. Comités de Ética de la Investigación. Objetivos y funciones.
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I.1 I.2 I.3 I.6 I.7 II.3 II.4 II.6 M65 | R4 R3 R5 R6 R1 R7 |
Tema 12. Investigación médica. El médico y la comunidad científica. Formas de comunicación con la comunidad
científica. Trabajos científicos y de investigación. Análisis de un trabajo de investigación. Divulgación de la
investigación. Evidencia científica. Medicina basada en la evidencia. Niveles de evidencia y recomendaciones. Guías
de práctica clínica. Protocolos clínicos
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I.1 I.2 I.3 I.6 II.1 II.2 II.3 II.4 II.6 M67 | R4 R3 R5 R6 R1 |
Bibliografía
Bibliografía Básica
- "Habilidades de comunicación en patología psiquiátrica". García Campayo, J.; Edikamed. Barcelona. 2008
- "Cuidando al profesional de la salud. Habilidades emocionales y de comunicación". Bimbela Pedrola, J.L.; 5ª ed. Ecuela Andaluza de Salud Pública. Granada. 2006
- "Comunicación no verbal en la relación médico-paciente". Molinuevo, B.; Aresta. 2011
Bibliografía Específica
- "Atención Primaria. Conceptos, organización y práctica clínica". Martín Zurro, A.; Cano Pérez, J.F.; Elsevier. Barcelona. 2008
- "Medicina de familia. Guía para estudiantes". Serrano Martínez, M.; Casado Vicente, V.; Bonal Pitz, P.; Ariel. Barcelona. 2005
- "Entrevista clínica. Manual de estrategias prácticas". Borrell, F.; Semfyc. Barcelona. 2004
- "Como dar las malas noticias en medicina". Gómez Sancho, M.; Arán. Madrid. 2006
- "La entrevista clínica". Gradillas, V.; Gradillas, V.; Ars Médica. Barcelona. 2006
- "La entrevista motivacional". Miller, W.R.; Rollnick, S. Paidós. Barcelona. 1999
- "Salud y sociedad en red". Lupiáñez-Villanueva, F; Ariel. Barcelona. 2010
Bibliografía Ampliación
- "Relación clínica. Guía para aprender, enseñar e investigar". Ruíz Moral, R.; Semfyc. Barcelona. 2004
- "Técnicas de comunicación y relación de ayuda en ciencias de la salud". Cibanal Juan, L.; Arce Sánchez, Mª C.; Carballal balsa, Mª C.; Elsevier. Barcelona. 2010
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