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• 31307017-Cronograma-MIM-ComportamientoConsumidor.pdf

Requisitos previos

Comportamiento del consumidor es una asignatura de 2º curso, que se imparte en el
segundo cuatrimestre. Previamente a esta asignatura, el alumnado ha recibido
formación de dos asignaturas fundamentales para estar perfectamente ubicado tanto
en el marketing en general, como en el comportamiento del consumidor en concreto.
En este sentido, será necesario que el alumnado haya desarrollado las siguientes
competencias básicas y específicas del área de Marketing:
•  Poseer y comprender conocimientos generales del funcionamiento del área de
Marketing e Investigación de Mercados recogidos en textos avanzados.
•  Conocer y aplicar los conceptos básicos de Marketing.
•  Poseer y comprender conocimientos procedentes de la vanguardia del área de
estudio
•  Ser capaz de aplicar  los conocimientos a la resolución de problemas y la
actividad profesional.
•  Ser capaz de argumentar y defender resoluciones de problemas de
comercialización.
•  Ser capaz de tomar decisiones relativas a las variables comerciales
•  Ser capaz de llevar a cabo la planificación de marketing estratégico.
•  Resolución de problemas de comercialización.
Al mismo tiempo, las experiencias previas de las asignaturas en general, les
deberían permitir manejarse con cierta soltura en competencias transversales,
tales como:
•  Aprendizaje autónomo
•  Capacidad de análisis y síntesis
•  Capacidad de organización y planificación
•  Compromiso ético
•  Razonamiento crítico
•  Trabajo en equipo
•  Resolución de problemas
•  Toma de decisiones
•  Trabajo en equipo con carácter interdisciplinar.

Recomendaciones

Se recomienda al alumnado que contemple la asignatura como una quinta parte de su
jornada formativa, que resultará equivalente a la jornada laboral normal, es
decir, 40 horas semanales. De las cuales Comportamiento del consumidor consumirá
8 horas semanales.
Esto significa que el ritmo de trabajo semanal va a venir marcado por estos
tiempos, lo que le permitirá comprender y asimilar los conceptos, así como
alcanzar ampliamente las competencias de la asignatura.

Profesores

Nombre	Apellido 1	Apellido 2	C.C.E.	Coordinador
NIEVES	GRACIA	MARTIN	PROFESOR SUSTITUTO INTERINO	S
PABLO	MUNOZ	VIQUILLON	PROFESOR COLABORADOR	N

Competencias

Se relacionan aquí las competencias de la Materia/módulo o título a que pertenece la asignatura, entre las que el profesor podrá indicar las relacionadas con la asignatura.

Resultados Aprendizaje

Actividades formativas

La metodología utilizada para la asignatura será
cooperativa. De este modo, las clases teóricas
serán básicamente estructuradas como cooperativas
informales. Esto significa que las clases estarán
divididas en una estructura como la siguiente:
1. Primera discusión dirigida: duración 5 minutos
2. Exposición teórica: duración 10 - 15 minutos
3. Discusiones en grupos informales: duración 10
a 15 minutos
4. Exposición teórica: duración 10 - 15 minutos
5. Discusiones en grupos informales: duración 10
a 15 minutos
6. Exposición teórica: duración 10 - 15 minutos
7. Discusiones en grupos informales: duración 10
a 15 minutos
8. Segunda discusión dirigida: duración 5 minutos
9. Evaluación de la actividad: duración 15 minutos

Las clases prácticas están diseñadas en un
contexto de grupos formales de aprendizaje
cooperativo. Realizarán por tanto tareas
diseñadas para el logro de objetivos compartidos.
Se utilizarán estrategias de tipo: Jigsaw, Tarea
de comprensión, de toma de decisiones complejas,
Controversia académica estructurada, resolución
de problemas y test de grupo.

Dentro de este tipo de actividades, podemos
encuadrar:
- El estudio autónomo
- el trabajo individual
- El trabajo en grupo

.

Evaluación

Criterios Generales de Evaluación

La evaluación de esta asignatura se realizará de acuerdo a las siguientes
modalidades:
- Participación activa del alumnado.
- Trabajos y/o actividades individuales y en grupo.
- Pruebas escritas para evaluar conocimientos y competencias.

Procedimiento de Evaluación

Procedimiento de calificación

- Participación activa del alumnado: 10%
- Trabajos y/o Actividades individuales y grupales: 50% (25% individuales - 25%
grupales)
- Pruebas escritas: 40%

Descripcion de los Contenidos

            Tema 1. Conceptos generales del comportamiento del consumidor
1.1.  Introducción
1.2.  Importancia del Comportamiento del consumidor para el marketing
1.3.  Teorías del Comportamiento del consumidor
1.4.  Modelos de Comportamiento del consumidor.

        

            Tema 2. El consumidor como individuo. Factores Internos.
2.1.  Motivación del consumidor.
2.2.  Personalidad y comportamiento del consumidor
2.3.  Percepción del consumidor
2.4.  Aprendizaje del consumidor
2.5.  Formación y cambio de actitudes en el consumidor
2.6.  Comunicación y comportamiento del consumidor

        

            Tema 3. El consumidor en sus contextos sociales y culturales. Factores externos.
3.1.  La familia y su posición como clase social
3.2.  La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
3.3.  Subculturas y comportamiento del consumidor
3.4.  Comportamiento transcultural del consumidor. Una perspectiva internacional.

        

            Tema 4. El proceso de decisión
4.1.  Reconocimiento del problema y búsqueda de información
4.2.  Procesos de compra y actuaciones postcompra

        

            Tema 5. Investigación y ética
5.1.  La investigación del consumidor
5.2.  Consumerismo, sociedad, marketing y ética
5.3.  Nuevas tendencias en el estudio del comportamiento del consumidor. El Neuromarketing

        

Bibliografía

Bibliografía Básica

Bibliografía Específica

Bibliografía Ampliación