Profesora responsable: Dña.Rachida Mohamed Amar
Profesores que imparten la asignatura:Dña.Horía Mohamed Amar
Dña.Rachida Mohamed Amar
D. José Francisco Barcelona Benítez

CONOCIMIENTOS: Transmitir de forma clara y concisa los conceptos básicos y
terminología propia de la disciplina con el fin de lograr inculcar al alumnado
la actitud y filosofía de la ciencia del Marketing, así como despertar su
interés por dicha  disciplina, entendida ésta como vía  básica y fundamental
con que cuentan empresas y entidades no lucrativas para lograr sus objetivos.
Es decir, fundamentos sobre la naturaleza de la empresa y la organización de la
actividad económica: la creación de sistemas de coordinación y motivación de
los agentes económicos para lograr asignación eficiente de recursos que buscan
crear empresas para reducir los costes de transacción que el mercado está
soportando. La orientación de la empresa hacia el cliente como controlador y la
integración de las funciones de producción, comercialización, finanzas e
inversiones. Paralelamente, se introducen los conceptos de marketing:
necesidades, deseos, demanda, productos, servicios, valor, satisfacción,
transacción, intercambio, relaciones, mercado, marketing buscador de
intercambios. Análisis del entorno, competencia y comportamiento del
consumidor, previsión de la demanda y proceso de segmentación y
posicionamiento. Marketing estratégico y operativo: Decisiones de producto,
marca, precio, distribución, comunicación, promoción. Resaltar el necesario
énfasis en la orientación global que
está adoptando la disciplina del Marketing.
HABILIDADES:
Trabajo en grupo, buscando una orientación hacia la colaboración
Desarrollo de habilidades para la búsqueda y manejo de bibliografía, necesaria
para la resolución de problemas planteados en la gestión de marketing
El análisis de situaciones generadas en el campo comercial.
El uso de instrumentos básicos para el análisis previo a la toma de
decisiones.
La integración de los conocimientos de marketing dentro de la dinámica
general de la empresa.
La reflexión sobre problemas relacionados con el ámbito de la
actividad comercial.
El planteamiento de posibles soluciones a los mismos.
ACTITUDES:
Reconocer y valorar la problemática del marketing desde la perspectiva social
y ética del mercado.
Plantear criticas y defensas a la filosofía y a las actuaciones de marketing
desarrolladas sobre esta disciplina.
Estimular la creatividad y el espíritu critico del estudiante a la hora de
poner en práctica los conocimientos transmitidos y adquiridos

PRIMERA PARTE: MARKETING, ENTORNO, MERCADO Y DEMANDA
CAPÍTULO 1: EL CAMPO DEL MARKETING.
CAPÍTULO 2: EL DINÁMICO AMBIENTE DEL MARKETING.
CAPÍTULO 3: PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO DEL MARKETING.
CAPÍTULO 4: INVESTIGACIÓN E INFORMACIÓN DE MERCADO
CAPÍTULO 5: EL MERCADO
CAPÍTULO 6: MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES.
CAPÍTULO 7: MERCADOS INDUSTRIALES Y SU COMPORTAMIENTO DE COMPRA
CAPÍTULO 8: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y ESTRATEGIAS DEL MERCADO META.

SEGUNDA PARTE: INFORMACIÓN Y PLANIFICACIÓN EN MARKETING
CAPÍTULO 9: SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN MARKETING
CAPÍTULO 10: INVESTIGACIÓN COMERCIAL
TERCERA PARTE: ESTRATEGIAS DE MARKETING
CAPÍTULO 11: PRODUCTO
CAPÍTULO 12:  PRECIO
CAPÍTULO 13: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
CAPÍTULO 14: COMUNICACIÓN COMERCIAL

CUARTA PARTE: GESTIÓN DEL MARKETING

CAPÍTULO 15: RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA EN MARKETING
CAPÍTULO 16. EL PROGRAMA COMERCIAL: PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE
LA ESTRATEGIA DE MARKETING
CAPÍTULO 17: DISEÑO, IMPLANTACIÓN Y EVALUCIÓN  DEL PLAN DE MARKETING



CAPÍTULO 16: MARKETING ESPECIAL

Los temas objeto de estudio serán desarrollados en sesiones teorico-prácticas
transmitiendo conocimientos de forma sencilla y clara, respondiendo en todo
momento a principios y criterios pedagógicos y didácticos.  Se incluyen
ejemplos en el cuerpo central de las explicaciones, poniendo énfasis en temas
globales,  nuevas tecnologías, ética y toma de decisiones aplicadas en el
ámbito del marketing. Estilo metodológico interactivo y de alta participación,
con el fin de lograr involucrar a los alumnos a través de técnicas de
aprendizaje activo, ejemplos oportunos e interesantes.  Enfatizar  que siendo
la lección magistral el principal método de enseñanza, se utilizarán de forma
complementaria todas aquellas técnicas que, en consonancia con los objetivos
fijados y el contenido del programa de la asignatura, permitan la dinamización
del aula y fomenten el aprendizaje.
Dado el acelerado ritmo de los aspectos derivados del marketing  en las
organizaciones, cabe pensar que ocurran importantes acontecimientos
relacionados con la asignatura, por ello el ritmo que se pretende impartir
mantendrá continuamente el interés por parte de los alumnos. El estudiante
necesita estar informado acerca de la importancia del contexto evolutivo en que
se ejerce el marketing.
Serán elementos clave en las sesiones en el proceso dinámico de transmisión de
conocimientos ejercicios y resolución de casos centrados en la  aplicación de
los aspectos teóricos adquiridos. El trabajo con casos ha sido altamente
probado como uno de los medios más eficaces para ayudar al estudiante a
desarrollar sus capacidades y destrezas analíticas en la identificación de
problemas y búsqueda de soluciones y oportunidades. Esta práctica desarrolla en
el estudiante un criterio que le permitirá abordar y resolver problemas en el
ejercicio profesional. Así, también se aplicarán como instrumentos pedagógicos
complementarios: la simulación de problemas decisionales en el ámbito del
Marketing, al objeto que el alumno analice y  evalué  las posibles vías de
solución, lecturas, discusiones en grupo, presentaciones orales y trabajos en
equipo, asistencia a seminarios y jornadas.

Nº de Horas (indicar total): 90

• Clases Teóricas: 60  
• Clases Prácticas: 20  
• Exposiciones y Seminarios: 10  
• Tutorías Especializadas (presenciales o virtuales):
  • Colectivas: presenciales / virtuales  
  • Individules: presenciales/virtuales  
• Realización de Actividades Académicas Dirigidas:
  • Con presencia del profesorado: S�  
  • Sin presencia del profesorado: S�  
• Otro Trabajo Personal Autónomo:
  • Horas de estudio:  
  • Preparación de Trabajo Personal:  
  • ...
     
• Realización de Exámenes:
  • Examen escrito: S�  
  • Exámenes orales (control del Trabajo Personal):  

Atendiendo a una total de coherencia pedagógica y metodológica, el sistema de
evaluación incluye los siguientes criterios:
a) Pruebas escritas teorico-prácticas
b) Resolución de ejercicios y casos prácticos.
c) Con caracter optativo:
- Elaboración de trabajos de investigación bajo la tutela del profesor y
con el apoyo y asistencia de éste, valorándose:

•  La diversidad de fuentes de información que hayan empleado los alumnos.
•  La creatividad en la forma de abordar el análisis.
•  La coherencia en la estructura del trabajo.
•  Su capacidad de síntesis.
•  La redacción de las conclusiones.
•  La presentación cuidada del mismo.
d) Participación activa en actividades complementarias
Exposición y debate de los casos prácticos y cuestiones creativas.

Kerin, Roger A. et al. (2003): “Marketing”. Editorial Mcgraw-Hill
Stanton, William; Etzel, Michael J.;& Walker, Bruce J. (2004):" Fundamentos de
Marketing”. Editorial Mcgraw-Hill
Alfaro Faus, M. et al. (2004): “Temas Clave en Marketing Relacional”. Editorial
Barquero Cabrero, J D. et al. (2003): “Marketing de clientes. Cómo fidelizar,
mantener y conseguir nuevos clientes”.  Editorial Mcgraw-Hill
Barquero, J. D. (2005):" Comunicación estratégica: Publicidad, Relaciones
Públicas y Marketing". Editorial Mcgraw-Hill
Bertrán, J. (2003): “ Marketing en el mundo global. Claves y estrategias para
competir en el mercado internacional” Editorial Mcgraw-Hill
Hair, J.F., Robert P. y Ortinau, Dvid J.(2003): Investigación de Mercados.
Editorial Mcgraw-Hill
Hawkins  (2004): “Comportamiento del consumidor. Construyendo estrategias de
marketing”. Editorial Mcgraw-Hill
Jany, J N (2000):” Investigación Integral de Mercados”. Editorial Mcgraw-Hill
Kinnear Thomas C. (2003): “Investigación de Mercados”. Editorial Mcgraw-Hill
Kotler, P et al.(2004): “Marketing” . Editorial  Pearson, Prentice-Hall.
Nicolás, J. y Castro J.(2005): Investigación integral de marketing". Editorial
Mcgraw-Hill
Pelton L. et al. (2005): "Canales de Marketing y Distribución Comercial".
Editorial Mcgraw-Hill
Trout, J. (20004):”Las 22 leyes inmutables del Marketing Edición Siglo XXI”.
Editorial Mcgraw-Hill
Walker (2004):“Marketing estratégico. Enfoque en la toma de decisiones”.
Editorial Mcgraw-Hill