Profesores coordinadores:

Prof. Dr. Francisco J. Gala León
francisco.gala@uca.es

Profa: Begoña Ballesteros Benjumeda
begonia.ballesteros@uca.es

Profesores asignados: Programa teórico y Teórico-Práctico:
Prof. Dr. Francisco J. Gala León
Profa. Begoña Ballesteros Benjumeda

Modo Asignatura:

Docencia presencial con apoyo del Campus Virtual

Competencias de Conocimiento:
“lo que el alumno debe saber”

CONOCER LOS CONCEPTOS GENERALES SOBRE LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES
INTERPERSONALES.

ANALIZAR LAS DIVERSAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL (CV) Y NO VERBAL (CNV).

CONOCER LOS FUNDAMENTOS DE LAS TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD Y DE LAS HABILIDADES
SOCIALES  JUNTO A LAS TÉCNICAS DE NEGOCIACION.


Competencias de Habilidades:
“lo que el alumno debe saber hacer”

MANEJAR Y CONTROLAR LOS FACTORES PERCEPTIVOS Y COMUNICATIVOS QUE DETERMINAN
LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

DESARROLLAR HABILIDADES SOCIALES DE INTERACCIÓN, SOBRE TODO DE CARA A LOS
PACIENTES.

MANEJAR ADECUADAMENTE LAS TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y EL DAR NOTICIAS – INCLUSO
DESAGRADABLES - A LOS PACIENTES.

SER MÁS EMPÁTICO Y EFICAZ EN EL MANEJO GENERAL DE LOS PACIENTES.

Competencias de Actitudes:
“cómo el alumno deber ser o saber hacer”

EL ALUMNO DEBE ENTENDER LA ESENCIAL RELACIÓN COMUNICATIVA Y DE INTERACCIÓN
PERSONAL QUE EXIGE TODA PRAXIS SANITARIA, PUESTO QUE TODA RELACIÓN PROFESIONAL
SANITARIO (PS)-ENFERMO (E) ES UNA RELACIÓN INTERPERSONAL.

DEBE RECONOCERSE COMO UN AGENTE Y  PROTAGONISTA DE UNA RELACIÓN HUMANA E
INTERPERSONAL PARA LA QUE PRECISA UNAS HABILIDADES Y UNA ACTUACIÓN EFICAZ ,
INTEGRAL Y HUMANA.

Programa Teórico:

UNIDAD TEMÁTICA I: CONCEPTOS BÁSICOS.

Tema 1.

LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y LA COMUNICACIÓN.

El ser humano como ser interactivo. La comunicación humana. La comunicación
verbal (CV) y la no verbal (CNV). La persuasión.

Tema 2.

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL PROFESIONAL SANITARIO.

La entrevista. El cambio de actitudes. El cambio de actitudes según el método
de comunicación persuasiva. La palabra como método de diagnóstico terapéutico
y educativo sanitario. La entrevista clínica. La adherencia.

Tema 3.

LAS HABILIDADES SOCIALES (HHSS).

Concepto de HHSS. Componentes molares y moleculares. Evaluación de las HHSS.

Tema 4.

LA ASERTIVIDAD.

Los estilos de conducta (pasivo, asertivo y agresivo). Diferenciación y
características de cada una. La asertividad: rasgos, componentes, modelos y
desarrollo.

UNIDAD TEMÁTICA II: ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.

Tema 5.

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.

Análisis funcional de la conducta. La conducta: sus antecedentes y
consecuencias. Análisis topográfico de la conducta. Análisis funcional.

Tema 6.

TÉCNICAS DE ENTRENAMIENTO EN HHSS.

Ensayo de conducta, modelado, instrucciones/aleccionamiento, retroalimentación
y reforzamiento, procedimientos cognitivos.

Tema 7

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.

La negociación. Diversos tipos de negociación. Métodos de negociación.


Programa Práctico:

UNIDAD TEMÁTICA I

Tema 1

DIFERENCIAR ESTILOS DE CONDUCTA
ESTILOS AGRESIVOS, ASERTIVOS Y PASIVOS.

Tema 2

DESARROLLO DE ASERTIVIDAD.
ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LA ASERTIVIDAD. EJERCITACIÓN DE LAS CONDUCTAS
ASERTIVAS.

UNIDAD TEMÁTICA II

Tema 3

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.
DESARROLLO Y EJERCITACIÓN DE LOS COMPONENTES MOLARES Y MOLECULARES DE LAS HHSS.

Tema 4

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.
DESARROLLO Y EJERCITACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.

1. Asistencia a clases presenciales en el horario establecido por el centro
2. Completar los apuntes de clase mediante la lectura comprensiva de la
bibliografía recomendada, así como los contenidos aportados en el Aula Virtual
de la asignatura.
3. Asistencia a los Seminarios y talleres teórico-prácticos en el horario
establecido, donde se realizarán actividades sobre los temas abordados en los
mismos
4. Tutorías especializadas

CLASE MAGISTRAL,SEMINARIOS Y TALLERES.

PROFESOR:
• Clase Magistral modificada, de los contenidos teóricos de la asignatura
• Seminarios y Talleres teórico-prácticos
• Tutorías presenciales y electrónicas

ALUMNO:
• Estudio personal
• Actividades académicamente dirigidas por el profesor

PLATAFORMA MOODLE, utilización de las siguientes herramientas:
Planificación:Dentro de esta herramienta incluimos el programa

•Programa:
Con esta herramienta pretendemos que el alumno disponga desde el inicio del
curso de toda la información necesaria para una adecuada planificación y
organización de la asignatura.

•Agenda:
A través de la misma se les explicitará las fechas importantes de seminarios,
talleres y calendario de exámenes

•Comunicación:
En el proceso de enseñanza aprendizaje es imprescindible que exista una buena
comunicación entre el docente y discente, el aula virtual ofrece la posibilidad
mediante los enlaces de tutorías electrónicas que la comunicación sea fluida
entre ambos facilitando la bidirecionalidad y por tanto la retroalimentación.

•Tutoría electrónica

SE REALIZARÁ UNA PRUEBA ESCRITA FINAL DE TIPO OBJETIVO QUE CONFORMARÁ EL
70/80 % DEL TOTAL DE LA NOTA FINAL.

LA INASISTENCIA A MÁS DE UNA SESIÓN DE PRÁCTICAS NO PERMITIRÁ ACCEDER AL
EXAMEN. LAS PRÁCTICAS CONFORMARÁN EL 20/30 % DE LA NOTA TOTAL.

-  BERGER, M: COMO TRATAR CON PACIENTES. CONCEPTO, 1979.

-  CABALLO, V: MANUAL DE EVALUACIÓN Y ENTRENAMIENTO DE LAS HABILIDADES
SOCIALES. SIGLO XXI, 1993.

-  CASTENYER, O: LA ASERTIVIDAD: EXPRESIÓN DE UNA SANA AUTOESTIMA.
DESCLÉE DE BROUWER. BILBAO, 1996.

-  CIBANAL, I: INTERACCIÓN DEL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA CON EL PACIENTE.
PIRÁMIDE, 1991.

-  GOMEZ M : COMO DAR LAS MALAS NOTICIAS EN MEDICINA. ARAN, 1998

-  KNAPP, M: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL. PAIDOS, 1992.

-  LOS CERTALES, F y GÓMEZ, A: LA COMUNICACIÓN CON EL ENFERMO. ALHULÍA,
1999.

-  PEITCHINIS, J: LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PERSONAL SANITARIO Y LOS
PACIENTES. ALHAMBRA, 1983.

-  SIMÓN, P et al: LAS RELACIONES INTERPERSONALES. HERDER, 1989.