Profesor responsable:Prof.Dr.D.Francisco Javier Gala León. francisco.gala@uca.es
Profesores asignados al temario teórico y práctico:Prof.Dr.D.F.J.Gala León
Profª.Dra.Dña Mercedes Lupiani Giménez.
Modo Asignatura:Docencia presencial

-Competencias de Conocimiento:“lo que el alumno debe saber”
CONOCER LOS CONCEPTOS GENERALES SOBRE LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
ANALIZAR LAS DIVERSAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN: CV Y CNV
CONOCER LOS FUNDAMENTOS DE LAS TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD Y DE LAS HABILIDADES
SOCIALES  JUNTO A LAS TÉCNICAS DE NEGOCIACION
(todo ello aplicado al escenario específico de la Relación Sanitario-Enfermo)

-Competencias de Habilidades:“lo que el alumno debe saber hacer”
MANEJAR Y CONTROLAR LOS FACTORES PERCEPTIVOS Y COMUNICATIVOS QUE DETERMINAN
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
DESARROLLAR HABILIDADES SOCIALES DE INTERACCION, SOBRE TODO DE CARA A LOS
PACIENTES
MANEJAR ADECUADAMENTE LAS TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y EL DAR NOTICIAS – INCLUSO
DESAGRADABLES - A LOS PACIENTES
SER MAS EMPATICO Y EFICAZ EN EL MANEJO GENERAL DE LOS PACIENTES

Competencias de Actitudes: “como el alumno deber ser o saber hacer”
EL ALUMNO DEBE ENTENDER LA ESENCIAL RELACION COMUNICATIVA Y DE INTERACCION
PERSONAL QUE EXIGE TODA PRAXIS SANITARIA, PUESTO QUE TODA RELACION PS.-E ES UNA
RELACION INTERPERSONAL
DEBE RECONOCERSE COMO UN AGENTE Y UN PROTAGONISTA DE UNA RELACION HUMANA E
INTERPERSONAL PARA LA QUE PRECISA UNAS HABILIDADES Y UNA ACTUACIÓN EFICAZ ,
INTEGRAL Y HUMANA

PROGRAMA TEÓRICO:
UNIDAD TEMÁTICA I: CONCEPTOS BÁSICOS.
Tema 1.LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y LA COMUNICACIÓN.
El ser humano como ser interactivo. La comunicación humana. La comunicación
verbal (CV) y la no verbal (CNV). La persuasión.
Tema 2.IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL PERSONAL
SANITARIO.
La entrevista. El cambio de actitudes.El cambio de actitudes según el método
de comunicación persuasiva. La palabra como medio de diagnóstico terapéutico y
educativo sanitario. La entrevista clínica. La adherencia.
Tema 3.LAS HABILIDADES SOCIALES (HHSS)
Concepto de HHSS. Componentes molares y moleculares. Evaluación de las HHSS.
Tema 4.LA ASERTIVIDAD
Los estilos de conducta  (pasivo, asetivo y agresivo). Diferenciación y
características de cada uno. La asertividad: rasgos, componentes, modelos y
desarrollo.
UNIDAD TEMÁTICA II: ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.
Tema 5.ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES
Análisis funcional de la conducta. La conducta: sus antecedentes y
consecuencias. Análisis topográfico de la conducta. Análisis funcional.
Tema 6.TÉCNICAS DE ENTRENAMIENTO EN HHSS.
Ensayo de conducta,modelado,instrucciones/aleccionamiento, retroalimentación
y reforzamiento, procedimientos cognitivos,prácticas en casa.
Tema 7.TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.
La negociación. Diversos tipos de negociación. Métodos de negociación.
Tema 8.CÓMO DAR LAS MALAS NOTICIAS EN LA RELACIÓN SANITARIO-ENFERMO.
Concepto de "malas noticia".Marco legal.Técnicas y procedimientos a
seguir.Habilidaes precisas.
PROGRAMA PRÁCTICO:
UNIDAD TEMÁTICA I.
Tema 1.DIFERENCIAR ESTILOS DE CONDUCTA: AGRESIVOS, ASERTIVOS Y PASIVOS.
Tema 2.DESARROLLO DE ASERTIVIDAD.ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LA ASERTIVIDAD.
EJERCITACIÓN DE LAS CONDUCTAS
ASERTIVAS.
UNIDAD TEMÁTICA II.
Tema 3.ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.DESARROLLO Y EJERCITACIÓN DE
LOS COMPONENTES MOLARES Y MOLECULARES DE LAS HHSS.
Tema 4.TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN. DESARROLLO Y EJERCITACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE
NEGOCIACIÓN.

CLASE MAGISTRAL MODIFICADA
SEMINARIOS Y TALLERES.

LOS ALUMNOS QUE ASISTAN A TODAS LAS CLASES Y PRÁCTICAS DE FORMA ACTIVA Y
PARTICIPATIVA TENDRÁN UN APROBADO (TAN SÓLO SE ADMITIRÁ UNA
INASISTENCIA,JUSTIFICADA O NO).
PARA EL RESTO (O PARA EL GRUPO ANTERIOR SI QUIERE SUBIR NOTA)SE REALIZARÁ UNA
PRUEBA ESCRITA FINAL DE TIPO OBJETIVO DE DIEZ PREGUNTAS CORTAS O BIEN (A
ELECCIÓN DEL ALUMNO)UN TRABAJO/ENSAYO SOBRE CUALQUIER ASPECTO TEÓRICO,TEÓRICO-
PRÁCTICO O PRÁCTICO DEL PROGRAMA.

-BERGER,M:CÓMO TRATAR CON PACIENTES.ED.CONCEPTO, 1979.
-BIMBELA,J.CUIDANDO AL CUIDADOR.COUNSELLING PARA PROFESIONALES DE LA
SALUD.EASP,1995.
-BORREL,F Y PRADOS,J.COMUNICAR MALAS NOTICIAS.ESTRATEGIAS SENCILLAS PARA
SITUACIONES DIFÍCILES.ITALFÁRMACO,1995.
-BUCKMAN,R;KORSCH,B Y BAILE,W.CURSO A DISTANCIA DE HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN EN LA PRÁCTICA CLÍNICA.MANUAL DE ESTUDIO.FUNDACIÓN DE CIENCIAS DE
LA SALUD,2000.
-CABALLO,V:MANUAL DE EVALUACIÓN Y ENTRENAMIENTO DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
SIGLO XXI, 1993.
-CASTENYER,O:LA ASERTIVIDAD: EXPRESIÓN DE UNA SANA AUTOESTIMA. DESCLÉE DE
BROUWER.1996.
-CIBANAL,I:INTERACCIÓN DEL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA CON EL PACIENTE.
PIRÁMIDE, 1991.
-CIBANAL,J;ARCE,M Y CARBALLAL,M.TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RELACIÓN DE AYUDA
EN CIENCIAS DE LA SALUD. ELSEVIER,2003.
-COSTA,M Y LÓPEZ,E.MANUAL PARA EL EDUCADOR SOCIAL:HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN EN LA RELACIÓN DE AYUDA.MINISTERIO DE ASUNTOS SOCIALES,1991.
-DURÁ,E.EL DILEMA DE INFORMAR AL PACIENTE DE CÁNCER.NAU LLIBRES,1990.
-FERNÁNDEZ,M; PALENZUELA,F;GALA,FJ ET AL.ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN P.S.-
ENFERMO:FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA CALIDAD ASISTENCIAL.EN VV AA,EL ARTE DE
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL.ED.NEWBOOW,1996.
-FISHER,R;URY,W Y PATTON,B.OBTENGA EL SÍ:EL ARTE DE NEGOCIAR SI CEDER.
GESTIÓN,1991.
-GALA,FJ;LUPIANI,M,DÍAZ,M ET AL.OPORTUNIDAD DE UNA FORMACIÓN ACEDÉMICA
ESPECÍFICA EN TT CC Y HH SS PARA LOS ALUMNOS DE CIENCIAS DE LA SALUD.ENJM
ALBERCA.AVANCES EN PSICOLOGÍA CLÍNICA Y DE LA SALUD.PUBLICACIONES DEL CENTRO
CLÍNICO LOS NARANJOS,1997.
-GALA,FJ;LUPIANI,M;DÍAZ,M ET AL.NECESIDAD DE UNA FORMACIÓN ESPECÍFICA EN
HABILIDADES SOCIALES Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LOS ESTUDIOS DE
ENFERMERÍA.REV. ROL,XXII-4,1999.
-GALA,FJ;LUPIANI,M; GUILLÉN,C ET AL.DEPRESIÓN Y ASERTIVIDAD:CORRELACIÓN DE
AMBAS VARIABLES MEDIANTE LAS ESCALAS DE BECK -BDI-Y RATHUS-RAS-. REV.
SCIENTIA,VI-1,2,2000.
-GIL,F;LEÓN,J Y JARANA,L.HABILIDADES SOCILAES Y SALUD. EUDEMA,1992.
-GIL,F ET AL.ENTRENAMIENTO EN HABILIADDAES SOCIALES EN EL MARCO DE LOS
SERVICIOS DE SALUD.DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE SEVILLA.1991.
-GOMEZ, M:CÓMO DAR LAS MALAS NOTICIAS EN MEDICINA. ARÁN, 1998
-KNAPP, M: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL. PAIDÓS,1992.
-LEÓN,J Y JARANA,L.HABILIDADES SOCIALES EN EL TRABAJO DE
ENFERMERÍA.FUDEN,1990.
-LEÓN,C Y JIMÉNEZ,C.PSICOLOGÍA DE LA SALUD.ASESORAMIENTO AL PERSONAL
SANITARIO.PUBLICACIONES DE LA UNIV.DE SEVILLa,1998
-LOS CERTALES,F y GÓMEZ,A: LA COMUNICACIÓN CON EL ENFERMO.UN INSTRUMENTO AL
SERVICIO DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD. ALHULÍA, 1999.
-LUPIANI,M;GALA,FJ;GONZÁLEZ,R ET AL.¿CÓMO EVOLUCIONAN LA ASERTIVIDAD Y LOS
ESTILOS DE COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA?.UNA COMPARACIÓN ENTRE ALUMNOS Y
PROFESIONALES.REV. ENFERMERÍA CIENTÍFICA,Nº 192-193,1998.
-LUPIANI,M; GALA,FJ; LUPIANI,S ET AL.ASERTIVIDAD EN ATENCIÓN
PRIMARIA:ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN DEL P.S. EN CENTROS DE SALUD DE CÁDIZ.EN JM
PÉREZ ET AL.AVANCES RECIENTES EN PS. CLÍNICA Y DE LA SALUD.APICSA,1999.
-MARCHESI,P;SPINSANTI,S Y SPINELLI,A.POR UN HOSPITAL MÁS HUMANO.EDICIONES
PAULINAS,1994.
-MARTÍNEZ,L.EL CONSENTIMIENTO INFORMADO:UNA NUEVA FORMA DE ENTENDER LA
RELACIÓN CLÍNICA.DIRECCIÓN GENERAL DEL INSALUD.1994.
-NÚÑEZ,T Y LOSCERTALES,F. EL GRUPO Y SU EFICACIA.EUB.1996.
-PEITCHINIS,J: LA COMUNICACIÓN ENTRE EL P.S. Y LOS PACIENTES. ALHAMBRA, 1983.
-PEPLAU,H.RELACIONES INTERPERSONALES EN ENFERMERÍA.MASSON-SALVAT,1993.
-SIMÓN,P Y ALBER,L. LAS RELACIONES INTERPERSONALES. HERDER, 1989.
-YURSS,I.LA COMUNICACIÓN:HACIA UNA MEJOR RELACIÓN CON LOS CIUDADANOS DEL
SISTEMA SANITARIO. REV.ANALES DEL SISTEMA SANITARIO DE NAVARRA,2 (5-6),2001.