Profesor Coordinador:
Prof. Emilio Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Profesor Asignado: Programa Teórico y Teórico-Práctico
Prof. Emilio Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Profesoras/es Asignadas/os: Programa Práctico-clínico
Prof. Emilio Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Profs. asociados de Prácticas Clínicas
Profesionales colaboradores con Venias Docente

Modo Asignatura:
Docencia presencial con apoyo del Campus Virtual: Plataforma Moodle

Al finalizar el estudio de la asignatura de Administración de servicios de
enfermería el alumno :
1.  Desarrollará habilidades, destrezas y actitudes que les permitan
realizar eficazmente labores de gestión sanitaria y estrategias de evaluación y
mejora de la calidad asistencial en el campo enfermero.

MODULO I:
1.Describir las técnicas de la administración como apoyo en la gestión de la
salud.
2.Analizar las diferentes corrientes del pensamiento administrativo.
3.Describir las diferentes fases del proceso administrativo.
4.Entender la administración como un instrumento básico para el ejercicio
profesional de la Enfermería.

MODULO II:
1. Definir el concepto de planificación aplicado a los servicios de salud .
2. Manejar el enfoque de planificación por necesidades
3. Conocer las diferentes herramientas empleadas en la planificación sanitaria
4. Distinguir indicadores de salud útiles para la planificación

MODULO III:
1. Definir el concepto de organización, sus finalidades y elementos
2. Clasificar los distintos modelos de sistema sanitario, identificando sus
características distintivas
3. Conocer el Sistema Sanitario Español y Sistema Sanitario Público Andaluz
4. Discutir las peculiaridades de los aspectos económicos en los servicios de
salud.
5. Conocer la organización de los servicios de enfermería.

MODULO IV:
1. Analizar los conceptos de dirección y liderazgo en enfermería
2. Conocer las diferentes teorías sobre liderazgo y su aplicación a los
servicios y cuidados enfermeros
3. Describir los intrumentos de la dirección
4. Analizar los elementos motivadores en enfermería
5. Analizar la importancia de la información y la comunicación en las
organizaciones sanitarias

MODULO VI:
1. Definir el concepto de calidad asistencial
2. Analizar las dimensiones de la calidad asistencial
3. Explicar la importancia de la medida y mejora de la calidad en los servicios
sanitarios y especialmente en enfermería
4. Desarrollar habilidades para que los profesionales de la salud incorporen la
visión del paciente en el proceso asistencial
5. Elaborar algún diseño de instrumentos de evaluación y gestión de la calidad
de los cuidados

MODULO VI:
1. Justificar la importancia de investigar en el área de gestión

PROGRAMA TEÓRICO:

MODULO I.- CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN
Tema 1.- Introducción a la Administración. Antecedentes históricos y
Conceptos básicos.
Tema 2.- El proceso administrativo.


MODULO II.- LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN
Tema 3.-  La Planificación de los servicios de salud y enfermería


MÓDULO III.- LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN
Tema 4.- Entorno sanitario y conceptos básicos de economía sanitaria
Modelos sanitarios
Sistema Nacional de Salud Español
Sistema Público Andaluz de Salud
Nociones básicas de Economía de la Salud
Tema 5.- Organización en Enfermería


MÓDULO IV.- LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN
Tema 6.- Liderazgo
Tema 7.- Motivación
Tema 8.- Comunicación y Toma de decisiones


MODULO V.- LA FUNCIÓN DE EVALUACIÓN. MEJORA DE LA CALIDAD EN LOS PROFESIONALES
DE LA SALUD
Tema 9.- Conceptos generales sobre calidad asistencial.
Tema 10.- Satisfacción del paciente
Tema 11.- Planificación y realización de estudios de evaluación de la calidad.
Tema 12.- La monitorización de actividades de calidad en el campo sanitario.
Tema 13.- Gestión por procesos y Modelos de calidad.


MODULO VI.- HERRAMIENTAS BÁSICAS DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL
Tema 14.- Directrices generales para la confección de un Currículo Vitae
Tema 15.- La investigación en Enfermería.

PROGRAMA TEORICO-PRÁCTICO:

CASO PRÁCTICO I: CICLO ADMINISTRATIVO
El alumno al finalizar el caso práctico será capaz:
1.Describir las diferentes fases del proceso administrativo aplicado a un caso
concreto
2.Entender la administración como un instrumento básico para el ejercicio
profesional de la enfermería

CASO PRÁCTICO II: PLANIFICACIÓN SANITARIA
El alumno al finalizar el caso práctico será capaz de:
1.Manejar el enfoque de planificación por necesidades
2.Distinguir indicadores de salud útiles para la planificación

SEMINARIO: ANÁLISIS DE LOS DIFERENTES MODELOS DE SALUD
El alumno al finalizar el seminario será capaz de:
1.Conocer nuestro entorno sanitario comparado con los diferentes sistemas de
salud.

SEMINARIO:DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES
El alumno al finalizar el seminario será capaz de:
1.Analizar la evolución histórica de los derechos y deberes de los pacientes
desde su regulación en la Ley General de Sanidad.

SEMINARIO: CALIDAD Y BIOÉTICA
El alumno al finalizar el seminario será capaz de:
1.Relacionar el concepto de calidad asistencial con los principios de la
bioética

SEMINARIO: PERSPECTIVA DEL PACIENTE EN LA PRÁCTICA CLÍNICA
El alumno al finalizar el seminario será capaz de:
1.Comprobar las discrepancias entre la visión del profesional y del paciente
con respecto al proceso asistencial

TALLER TEÓRICO-PRÁCTICO: SATISFACCIÓN. IDENTIFICACION DE EXPECTATIVAS EN LOS
PACIENTES
El alumno al finalizar el seminario será capaz de:
1. Identificar los elementos que son más valorados por los pacientes.
2. Describir las herramientas más usuales de medida de la satisfacción.
3. Justificar la importancia de considerar el paciente como el centro del
sistema sanitario.

TALLER TEÓRICO-PRÁCTICO: DISEÑO DE EVALUACIONES DE LA PRÁCTICA ASISTENCIAL
El alumno al finalizar el seminario será capaz de:
1. Realizar un diseño de evaluación
2. Calcular las estimaciones puntuales de las evaluaciones
3. Justificar la importancia de este tipo de actividades en la práctica
sanitaria y en concreto en la práctica enfermera.
4. Extraer conclusiones  a partir de los resultados de la evaluación.

TALLER TEÓRICO-PRÁCTICO: INDICADORES DE CALIDAD ASISTENCIAL
El alumno al finalizar el seminario será capaz de:
1. Construir un Indicador de calidad
2. Justificar la importancia de la monitorización


PROGRAMA PRÁCTICO-CLÍNICO:

OBJETIVO:Identificar los recursos humanos existentes donde realiza sus
prácticas y la distribución de los mismos.
ACTIVIDADES:
1.  Localizar la ubicación de la Planilla del personal de enfermería.
2.  Manejar la Planilla y a partir de ella deducir el personal que trabaja,
tanto en número como en categorías profesionales, de forma global
y por turnos (mañana, tarde, noche,festivos, atención continuada etc.).
3.  Identificar los diferentes turnos empleados en la unidad o centro de
salud que existen en la unidad (rotatorios, fijos. Etc.).


OBJETIVO:Conocer las principales normativas laborales vigentes.
ACTIVIDADES:
1.  Hacer simulacros de petición de circulares, de permisos sin sueldo,
permiso de bodas, permiso por examen o cursos, permisos por fallecimiento de
familiar, enfermedad, etc.
2.  Conocer cuales son los requisitos para disfrutar de dichos permisos.
3.  Conocer el cómputo de horas anuales para los diferentes turnos de
trabajo de enfermería.
4.  Conocer los pasos a seguir cuando se produce una I.L.T.
5.  Conocer la dinámica que debe seguir una mujer embarazada (puestos que
no comprometan la salud de la madre ni del hijo y permiso de baja maternal y
horas de lactancia).
6.  Simulacro de cambio de turno.
7.  Normas de seguridad e higiene en el trabajo, pasos a seguir después de
un accidente laboral.


OBJETIVO:Gestión de los recursos materiales disponibles, reposición, pedidos,
registros.
ACTIVIDADES:
1.  Identificar los recursos materiales de mayor utilización.
2.  Localizar y comprender la correcta ubicación de los distintos
materiales.
3.  Conocer cuál es la sistemática de reposición y limpieza o
mantenimiento de los distintos recursos materiales.
4.  Reponer el material y realizar actividades de mantenimiento (Ej:
Bombas de oxígeno de traslado, sistemas de oxigenación y vacío de las
habitaciones,..etc.)
5.  Saber realizar partes de averías y darles curso (tanto de los aparatos
sanitarios como del básico, luz, agua etc.)
6.  Aprender sistemática de realización de pedidos de los diferentes
recursos materiales ( vendas, gasas, medicamentos, estupefacientes, soluciones
intravenosas, material de papelería, material de lencería, de aseo,
comestibles etc.)
7.  Identificar las diferentes hojas de pedido y cómo se cumplimentan.
8.  Realizar con asesoramiento pedidos de los diferentes materiales, y
cómo se realiza el control de pedido-recepción para gestionar el gasto de la
unidad.


OBJETIVO: Conocer la dinámica de trabajo en enfermería.
ACTIVIDADES:
1.  Conocer qué funciones realiza el personal de enfermería.
2.  Ver cómo se planifican el trabajo durante el turno de mañana y cómo
esto afecta a los demás turnos.
3.  Identificar qué sistemática de trabajo se utiliza en la unidad (por
actividades, por pacientes,por área geográfica, por cupo de médico de
familia...etc.)
4.  Desarrollar habilidades de comunicación tanto con el personal de la
unidad como con los pacientes.
5.  Observar como se dan el relevo de turno los enfermeros.


OBJETIVO: Manejar la Historia Clínica del paciente identificando sus contenidos.
ACTIVIDADES:
1.  Localización de las Historias Clínicas.
2.  Aprender dinámica de petición y devolución de Historias al Servicio de
Archivo.
3.  Identificar los diferentes registros que componen una Historia Clínica
y conocer su orden. Ordenar al menos tres Historias.
4.  Poner en práctica el secreto profesional y custodiar las Historias
clínicas
5. Identificar sistemas informáticos para la gestión de cuidados.


OBJETIVO:Identificar los distintos registros que se manejan, así como los
circuitos asistenciales
ACTIVIDADES:
1.  Conocer las diferentes peticiones de pruebas diagnósticas,
estadísticas, Hojas de consentimiento informado, de valoración de enfermería,
informe de continuidad de cuidados o alta enfemera, control del niño sano, etc.
2.  Cumplimentar alguna de ellas bajo supervisión del personal.


OBJETIVO:Identificar las normas y protocolos.
ACTIVIDADES:
1.  Localizar el manual de procedimientos.
2.  Identificar cuáles son los protocolos más utilizados en la práctica.
3.  Comparar los protocolos con la práctica que realiza el personal, si
existen diferencias averiguar si son anticuados etc.
4.  Seleccionar un protocolo para su revisión, o elaboración de uno nuevo.


OBJETIVO:
• Conocer los objetivos de la unidad de enfermería donde realiza sus
prácticas, los objetivos del Departamento de Enfermería y el Contrato-Programa
del Centro.
• Conocer la dinámica de garantía de calidad que se sigue,monitorización de
indicadores de calidad y evaluación de calidad de la atención prestada.
ACTIVIDADES:
1.  Identificar las actividades de mejora que se realizan.
2.  Conocer los indicadores utilizados y su sistemática de monitorización.
3.  Conocer los registros que se han confeccionado para medir esos
indicadores.
4.  Evaluar  el funcionamiento de la unidad y plantear medidas correctoras
para mejorarlo.


OBJETIVO:
• Conocer los organigramas de todas las divisiones que componen el
hospital y/o Centro de salud
• Conocer los servicios de apoyo con los que cuenta la división de
enfermería para fomentar la formación continuada, la investigación y la
calidad
ACTIVIDADES:
1.  Conocer cómo se decide el presupuesto destinado a Formación Continuada
2.  Conocer sus objetivos, su  planificación y los programas de formación
3.  Conocer la dinámica de trabajo y las funciones y actividades de este
personal.
4.  Conocer el proyecto de calidad de la división de enfermería del centro.


OBJETIVO: Conocer los servicios de los que dispone el paciente: Gestoría de
usuarios, quejas, información, servicios religiosos, etc.
ACTIVIDADES
1.  Localización de estos servicios.
2.  Visita a los mismos para conocer cuál es la dinámica de trabajo, quién
es el personal encargado, cuáles son sus funciones etc.

Los alumnos además de las actividades citadas tendrán que realizar las
siguientes actividades:
•  Evaluación de la  calidad de los registros enfermeros
•  Evaluación de la  calidad de la higiene del paciente encamado
•  Evaluación de la  calidad de la información preoperatoria del paciente
quirúrgico
•  Evaluación de la  preparación y administración de los medicamentos
•  Evaluación de la  calidad de la admisión del paciente en las unidades
de hospitalización
•  Evaluación de la  calidad de los cuidados para la prevención de UPP
•  Evaluación de la  calidad del alta de enfermería

DISPONIBLE EN EL CAMPUS VIRTUAL

1. Asistencia a clases presenciales en el horario establecido por el centro
2. Completar los apuntes de clase mediante la lectura comprensiva de la
bibliografía recomendada, así como los contenidos aportados en el Aula Virtual
de la asignatura.
3. Asistencia a los Seminario y talleres teórico-prácticos en el horario
establecido por el centro donde se realizarán actividades en grupo sobre los
temas abordados en los mismos
4. Visitar enlaces recomendados en el Aula Virtual.
5. Actividades Académicamente Dirigidas: Trabajo de campo
6. Tutorías especializadas
7. Actividad compartida
8. Realización de prácticas asistenciales durante las cuales recogeran los
datos del trabajo de campo a realizar en grupo

PROFESOR:
• Clase Magistral modificada, de los contenidos teóricos de la asignatura
• Seminarios y Talleres teórico-prácticos
• Discusiones Bibliográficas
• Tutorías presenciales y electrónicas
• Tutorías especializadas para la dirección académica del trabajo de campo y de
la supervisión de la correcta marcha de las prácticas asistenciales

ALUMNO:
• Estudio personal
• Actividades académicamente dirigidas por el profesor
• Realización de prácticas asistenciales


PLATAFORMA MOODLE:
Utilización de las siguientes herramientas :

Planificación:
Dentro de esta herramienta incluimos el programa
•Programa:
Con esta herramienta pretendemos que el alumno disponga desde el inicio del
curso de toda la información necesaria para una adecuada planificación y
organización de la asignatura.

•Agenda:
•  A través de la misma se les explicitará cuáles son las fechas
importantes en cuanto a seminarios y talleres presénciales, así como fechas
tope de entrega de actividades, y calendario de exámenes

Módulo de contenidos:
A través de esta herramienta el alumno tendrá la opción de seguir navegando
por contenidos o por los recursos de interés para la asignatura
•  Contenidos:
En este enlace hemos colgado presentaciones, y artículos y documentos de
interés.
•Recursos:
A través de esta herramienta el alumno podrá disponer de enlaces de interés
que le faciliten el aprendizaje y que le ayude ha adquirir hábitos de búsqueda
que faciliten su posterior aprendizaje durante su vida profesional

•Actividades y trabajos:
Para la adquisición de las competencias de la asignatura los alumnos deben de
realizar una serie de trabajos y ejercicios. Esta herramienta
facilita la gestión de dichos trabajos ya que permite establecer fechas de
entrega límite, así como instrucciones para la realización de los mismos y la
posibilidad de asociarle documentos necesarios para la realización de los
mismos.

Comunicación:
En el proceso de enseñanza aprendizaje es imprescindible que exista una buena
comunicación entre el docente y discente, el aula virtual ofrece la
posibilidad mediante los enlaces de tutorías electrónicas que la comunicación
sea fluida entre ambos facilitando la bidirecionalidad y por tanto la
retroalimentación.
•  Tutoría electrónica

Nº de Horas (indicar total): 171

• Clases Teóricas: 26  
• Clases Prácticas: 48 pr�icas asistenciales  
• Exposiciones y Seminarios: 14  
• Tutorías Especializadas (presenciales o virtuales):
  • Colectivas: 1  
  • Individules:  
• Realización de Actividades Académicas Dirigidas:
  • Con presencia del profesorado:  
  • Sin presencia del profesorado: 20 trabajo de campo  
• Otro Trabajo Personal Autónomo:
  • Horas de estudio: 60  
  • Preparación de Trabajo Personal:  
  • ...
     
• Realización de Exámenes:
  • Examen escrito: 2  
  • Exámenes orales (control del Trabajo Personal):  

La evaluación del alumno será sumativa y se realizará de la siguiente forma:

PROGRAMA TEÓRICO-PRÁCTICO:que representará del 20%de la nota final

1. SEMINARIOS con entrega de trabajos realizados en los mismos calificado de
0-10 cada uno de ellos representará el 7% de la nota final

2. TALLERES TEÓRICO-PRÁCTICOS, con entrega de trabajos y ejercicios
realizados en los mismos, calificados cada uno de ellos de 0-10, representará
el 7% de la nota final

3. CASOS PRÁCTICOS, con entrega del mismo calificado de 0-10, representará el
6% de la nota final


TRABAJO DE CAMPO, calificado de 0-10, realizado por grupo de máximo 6 alumnos,
representará el 10% de la nota final

EXAMEN FINAL TIPO TEST Y PREGUNTA:
EXAMEN TIPO TEST, con cuatro alternativas de respuestas, de las cuales
soló una será correcta. Las preguntas podrán referirse tanto a los contenidos
teóricos, teórico-práctico ( seminarios y talleres), y representará el 40% de
la nota final.
La puntuación del examen se calculará teniendo en cuenta la siguiente fórmula:
Nota =(A -(E/(n-1))) x (p/T)
A = número de aciertos
E = número de errores
n = número de alternativas de respuestas de las preguntas
p= puntuación máxima de test
T = número total de preguntas del test
Ejemplo:
Nº total de preguntas del test: 40
Nº de posibles respuestas: 3
Puntuación máxima del test: 10 (sobresaliente)
Aciertos: 31; Errores: 5; Omisiones:4;
Nota: (31- (5/2)) x (10/40): 28,5 x (10/40)= 7.1: Notable
•  Suspenso: 0- 4,9
•  Aprobado: 5 - 6.7
•  Notable: 6,8 – 8,7
•  Sobresaliente: 8,8 –10

PREGUNTA :
En el examen final se incluirá una pregunta la cual puede consistir en un
tema a desarrollar, o un caso práctico a resolver o comentar. Se evaluará de 0-
10 y representará el 15% de la nota final

Las PRÁCTICAS ASISTENCIALES se evaluarán de 0-10 según el cumplimiento de los
objetivos y criterios de evaluación generales, representará el 15 % de la nota
final.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN GENERALES DE PRÁCTICAS ASISTENCIALES:
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD
0.  Nunca cumple los horarios ni lo justifica
1. Ocasionalmente llega tarde, o reduce el horario de prácticas sin
justificación
2. Ocasionalmente reduce el horario de prácticas justificándolo
3. Observa perfectamente el horario. Es muy puntual

UNIFORMIDAD
0.Nunca va correctamente uniformada/o (equipo requerido, pelo recogido,
identificación, no llevar joyas...)
1.Ocasionalmente cumple las normas de uniformidad
2.Con frecuencia cumple las normas de uniformidad
3.Siempre cumple las normas de uniformidad

INTEGRACIÓN EN EL EQUIPO ASISTENCIAL
0.Su relación con el equipo es mala, habiendo ocurrido incidentes con algún
compañero de prácticas o con algún miembro del equipo asistencial
1.No se observa interés en colaborar, sólo lo hace cuando se le insiste. No
suele aceptar sugerencias.
2.Su relación es adecuada. Acepta sugerencias
3.Mantiene unas excelentes relaciones con el equipo del Servicio y con sus
compañeros de prácticas. Responde adecuadamente a las sugerencias.

INICIATIVA Y DISPOSICIÓN
0.Es indiferente, sólo hace lo que se le indica
1.Realiza sus actividades, pero a veces necesita verse impulsado o apoyado
para tomar una decisión
2.Sugiere la realización de alguna actividad necesaria pero la lleva a cabo
cuando lo decide el profesional responsable
3.Realiza las actividades sistemáticas por iniciativa propia (previamente
explicadas y realizadas en colaboración con los profesionales) y aporta
soluciones coherentes ante situaciones nuevas

INTERÉS Y MOTIVACIÓN
0.Muestra un escaso interés en aprender y su actitud es de apatía
1.Sólo muestra interés cuando las circunstancias le obligan. En raras
ocasiones se le ve motivado
2.Muestra una actitud e interés satisfactorio para alcanzar los objetivos
3.Su interés y motivación es muy elevada

RESPONSABILIDAD
0.Sólo realiza lo preciso y deja por hacer las tareas previamente
encomendadas. Nunca solicita información
1.Es necesario recordarle aspectos concretos de las tareas previamente
encomendadas. Pocas veces solicita información
2.Se responsabiliza de las actividades encomendadas. Solicita información
sobre algo que desconoce.
3.Es muy responsable y su grado de implicación y compromiso es excelente.

CONFIDENCIALIDAD EN EL MANEJO DE LA DOCUMENTACIÓN:
0. Nunca
Utiliza la diferente documentación teniendo en cuenta que otras personas
puedan ver los datos. Se asegura de guardar la documentación en su sitio
correspondiente. Cuida la documentación
1. Algunas veces:
Utiliza la diferente documentación teniendo en cuenta que otras personas puedan
ver los datos. Se asegura de guardar la documentación en su sitio
correspondiente. Cuida la documentación
2. Casi siempre:
Utiliza la diferente documentación teniendo en cuenta que otras personas puedan
ver los datos. Se asegura de guardar la documentación en su sitio
correspondiente. Cuida la documentación
3. Siempre:
Utiliza la diferente documentación teniendo en cuenta que otras personas puedan
ver los datos. Se asegura de guardar la documentación en su sitio
correspondiente. Cuida la documentación

CONOCIMIENTO, HABILIDAD Y DESTREZA PRÁCTICA
0.No conoce las técnicas y las realiza con poca habilidad
1-4.Conoce y realiza todas las técnicas, pero le falta destreza en alguna de
ellas. Preparación incorrecta del material
5-7.Conoce y realiza todas las técnicas
8-9.Conoce y realiza las técnicas haciéndolas adecuadamente, con esmero y
tacto, es decir, con excelencia.

Puntuación  Nota de Prácticas
< 18                < 5
18-20                5-6,9
20-24                7-8,9
25-30          9-10

ACLARACIONES FINALES DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN:
La asistencia a los SEMINARIOS, CASOS PRÁCTICOS y a los TALLERES TEÓRICO-
PRÁCTICOS tendrá carácter obligatorio. No se les contabilizará la puntuación
obtenida a los alumnos que tengan más de una falta en el progama teórico-
práctico.
El examen final debe ser superado al menos con una puntuación de 5, tanto en el
tipo test como en la pregunta.

Finalmente, la asistencia a prácticas asistenciales y la realización del
trabajo de campo son requisitos indispensables para la superación de la
asignatura, la calificación mínima exigida es de 5 puntos.

Convocatorias de junio y septiembre:
Los alumnos que no superen la asignatura en la convocatoria de febrero tendrán
que cumplir los mismos requisitos de evaluación establecidos para dicha
convocatoria.
Se guardarán las notas de Seminarios, Talleres, Trabajo de campo y de Prácticas
asistenciales hasta la convocatoria de septiembre del actual curso académico.

RESUMEN:
EXAMEN: TIPO TEST           4
PREGUNTA            1.5
PROGRAMA TEÓRICO-PRÁCTICO:  2
PRACTICAS CLÍNICAS:         1.5
TRABAJO DE CAMPO:           1
NOTA FINAL:                 10
DISPONIBLE EN EL CAMPUS VIRTUAL

Bibliografía Básica:
1.Ayuso D, Grande RF. La gestión de enfermería y los servicios generales en
las organizaciones sanitarias. Madrid:Diaz de Santos,2006.
2.Balderas ML. Administración de los Servicios de Enfermería. Cuarta edición.
Madrid:Diaz de Santos, 2004.
3.Gilles DA. Gestión de Enfermería. Una aproximación a los sistemas.
Barcelona: Masson-Salvat, 1994.
4.Ignacio E, Rodríguez MJ et al. Un modelo de gestión de calidad total para la
enfermería hospitalaria. Cádiz: Servicio de publicaciones de la Universidad de
Cádiz, 2000.
5.Ignacio E, Rodríguez MJ et al. Producto enfermero en las UCIs. Cádiz.
Convatec. 2000.
6.Ley general de sanidad.  Madrid: Ministerio de Sanidad y Consumo.
Secretaría General Técnica, 1991.
7.Marriner-Tomey A. Guía de Gestión y Dirección de Enfermería. Sexta edición.
Madrid: Harcourt - Mosby, 2001.
8.Mompart MP. Administración de Servicios de Enfermería. Barcelona: Masson-
Salvat, 1994.
9.Mompart MP, Durán M. Administración y Gestión. Madrid: Ediciones DAE (Grupo
Paradigma),2001.
10.Ortega Vargas MC et al. Manual de evaluación del servicio de calidad en
enfermería: estrategias para su aplicación. Madrid: Editorial Médica
Panamericana, 2006
11.Salvador Fuentes P, Sánchez Lozano FM, Jiménez Fernández R. Manual de
administración de los servicios de enfermería. Madrid: Ariel, 2002.

Bibliografía Recomendada:
1.Álvarez Nebreda Carlos. Administración Sanitaria y  Sistemas de Salud.
Madrid: Síntesis, 1994.
2.Asenjo MA, Bohígas LL, Trilla A, Prat A. Gestión diaria del Hospital.
Barcelona: Masson, 2000.
3.Ibern Regàs P. Integración asistencial: fundamentos, experiencias y vías de
avance. Barcelona: Massón, 2006
4.Lamata F. Manual de Administración y gestión sanitaria. Madrid. Diaz de
Santos. 1998.
5.Llano Señaris J, Martín JM, et al. Gestión sanitaria: innovaciones y
desafíos. Barcelona : Masson, 1998
6.Martín Zurro A, Cano Pérez J.F. Compendio de atención primaria: conceptos,
organización y práctica clínica.  Madrid : Harcourt, 2005
7.Meneu R, Ortún Rubio V, Rodríguez Artalejo F. Innovaciones en gestión
clínica y sanitaria. Barcelona: Masson, 2005
8.Ortún Rubio, V. Gestión Clínica y sanitaria: de la práctica diaria a la
academia, ida y vuelta. Madrid:Diaz de Santos, 2003
9.Pérez Gorostegui E,Oteo Ochoa LA. Función directiva y recursos humanos en
sanidad. Madrid: Díaz de Santos, 2006
10.Puchol Moreno L. El libro de las habilidades directivas. Madrid: Díaz de
Santos, 2006
11.Puchol Moreno L et al. Nuevos casos en dirección y gestión de recursos
humanos. Madrid: Díaz de Santos, 2005. Versión electrínica a través de la
biblioteca
12.Puchol Moreno L et al. Dirección y gestión de recursos humanos. Madrid: Díaz
de Santos, 2003. Versión electrínica a través de la biblioteca
13.Puchol Moreno L et al. El libro de la entrevista de trabajo. Madrid: Díaz de
Santos, 2002. Versión electrínica a través de la biblioteca
14.Saturno PJ. Tratado de calidad asistencial en atención primaria. Madrid:
Dupont Pharma, 1997.
15.Temes Montes JL. Gestión hospitalaria. Madrid: McGraw-Hill/Interamericana,
2002
16.Temes Montes JL, Cortés Martínez C, Perol Fernández J, Torres Oliveira A.
Gestión de procesos asistenciales: aplicación práctica. Madrid: McGraw-Hill,
Interamericana de España, 2005
17.Villalobos Hidalgo J. Gestión sanitaria para los profesionales de la salud.
Madrid: Diaz de Santos, 2007
18.Wright J. Gobierno Clínico. Madrid: Elsevier, DL. 2005

URL:
http://www.fisterra.com/index.asp
Asociación Nacional de Directivos de Enfermería: http://www.ande.org/
Ministerio de Sanidad y Consumo: http://www.msc.es/
Servicio Andaluz de Salud:
http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/principal/default.asp
Sociedad Española de Salud Pública y Administración Sanitaria:
http://www.sespas.es/

Ley General de Sanidad (Ley 14/1986 de 25 de abril).
http://www.boe.es/g/es/bases_datos/doc.php?
coleccion=iberlex&id=1986/10499&codmap=

Ley 41/2002, de 14 de noviembre, (BOE 15-11-2002) básica reguladora de la
autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y
documentación clínica.
http://www.boe.es/g/es/bases_datos/doc.php?coleccion=iberlex&id=2002/22188

Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud.
http://www.boe.es/g/es/bases_datos/doc.php?coleccion=iberlex&id=2003/10715

Ley 44/2003, de 21 noviembre, BOE de 22 de 11 noviembre de 2003 de ordenación
de las profesiones sanitarias.
http://www.boe.es/g/es/bases_datos/doc.php?coleccion=iberlex&id=2003/21340

Ley 55/03, de 16 diciembre, BOE de 17 de diciembre de 2003. Estatuto marco del
personal sanitario de los servicios de salud.
http://www.boe.es/g/es/bases_datos/doc.php?coleccion=iberlex&id=2003/2310

Sociedad Española de Calidad Asistencial:
http://www.calidadasistencial.es/index.php
Revista Española de Salud Pública, Gaceta Sanitaria: http://www.scielosp.org/
Revista Administración Sanitaria: http://www.dinarte.es/ras/
http://www.index-f.com/
http://www.nipe.enfermundi.com/
http://www.hospitalreinasofia.org/
DISPONIBLE EN EL CAMPUS VIRTUAL