Profesores coordinadores:

Profa. Dra. Mercedes Díaz Rodríguez
mercedes.diaz@uca.es

Programa Teórico y Teórico-Práctico: Profa. Mercedes Díaz Rodríguez
Modo Asignatura:

Docencia presencial con apoyo del Campus Virtual

Competencias de Conocimiento:
“lo que el alumno debe saber”

CONOCER LOS CONCEPTOS GENERALES SOBRE LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES
INTERPERSONALES.

ANALIZAR LAS DIVERSAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL (CV) Y NO VERBAL (CNV).

CONOCER LOS FUNDAMENTOS DE LAS TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD Y DE LAS HABILIDADES
SOCIALES  JUNTO A LAS TÉCNICAS DE NEGOCIACION.


Competencias de Habilidades:
“lo que el alumno debe saber hacer”

MANEJAR Y CONTROLAR LOS FACTORES PERCEPTIVOS Y COMUNICATIVOS QUE DETERMINAN
LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

DESARROLLAR HABILIDADES SOCIALES DE INTERACCIÓN, SOBRE TODO DE CARA A LOS
PACIENTES.

MANEJAR ADECUADAMENTE LAS TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y EL DAR NOTICIAS – INCLUSO
DESAGRADABLES - A LOS PACIENTES.

SER MÁS EMPÁTICO Y EFICAZ EN EL MANEJO GENERAL DE LOS PACIENTES.

Competencias de Actitudes:
“cómo el alumno deber ser o saber hacer”

EL ALUMNO DEBE ENTENDER LA ESENCIAL RELACIÓN COMUNICATIVA Y DE INTERACCIÓN
PERSONAL QUE EXIGE TODA PRAXIS SANITARIA, PUESTO QUE TODA RELACIÓN PROFESIONAL
SANITARIO (PS)-ENFERMO (E) ES UNA RELACIÓN INTERPERSONAL.

DEBE RECONOCERSE COMO UN AGENTE Y  PROTAGONISTA DE UNA RELACIÓN HUMANA E
INTERPERSONAL PARA LA QUE PRECISA UNAS HABILIDADES Y UNA ACTUACIÓN EFICAZ ,
INTEGRAL Y HUMANA.

Programa Teórico:

UNIDAD TEMÁTICA I: CONCEPTOS BÁSICOS.

Tema 1.

LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y LA COMUNICACIÓN.

El ser humano como ser interactivo. La comunicación humana. La comunicación
verbal (CV) y la no verbal (CNV). La persuasión.

Tema 2.

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL PROFESIONAL SANITARIO.

La entrevista. El cambio de actitudes. El cambio de actitudes según el método
de comunicación persuasiva. La palabra como método de diagnóstico terapéutico
y educativo sanitario. La entrevista clínica. La adherencia.

Tema 3.

LAS HABILIDADES SOCIALES (HHSS).

Concepto de HHSS. Componentes molares y moleculares. Evaluación de las HHSS.

Tema 4.

LA ASERTIVIDAD.

Los estilos de conducta (pasivo, asertivo y agresivo). Diferenciación y
características de cada una. La asertividad: rasgos, componentes, modelos y
desarrollo.

UNIDAD TEMÁTICA II: ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.

Tema 5.

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.

Análisis funcional de la conducta. La conducta: sus antecedentes y
consecuencias. Análisis topográfico de la conducta. Análisis funcional.

Tema 6.

TÉCNICAS DE ENTRENAMIENTO EN HHSS.

Ensayo de conducta, modelado, instrucciones/aleccionamiento, retroalimentación
y reforzamiento, procedimientos cognitivos.

Tema 7

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.

La negociación. Diversos tipos de negociación. Métodos de negociación.


Programa Práctico:

UNIDAD TEMÁTICA I

Tema 1

DIFERENCIAR ESTILOS DE CONDUCTA
ESTILOS AGRESIVOS, ASERTIVOS Y PASIVOS.

Tema 2

DESARROLLO DE ASERTIVIDAD.
ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LA ASERTIVIDAD. EJERCITACIÓN DE LAS CONDUCTAS
ASERTIVAS.

UNIDAD TEMÁTICA II

Tema 3

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.
DESARROLLO Y EJERCITACIÓN DE LOS COMPONENTES MOLARES Y MOLECULARES DE LAS HHSS.

Tema 4

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.
DESARROLLO Y EJERCITACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.

1. Asistencia a clases presenciales en el horario establecido por el centro
2. Completar los apuntes de clase mediante la lectura comprensiva de la
bibliografía recomendada, así como los contenidos aportados en el Aula Virtual
de la asignatura.
3. Asistencia a los Seminarios y talleres teórico-prácticos en el horario
establecido, donde se realizarán actividades sobre los temas abordados en los
mismos
4. Tutorías especializadas

CLASE MAGISTRAL,SEMINARIOS Y TALLERES.

PROFESOR:
• Clase Magistral modificada, de los contenidos teóricos de la asignatura
• Seminarios y Talleres teórico-prácticos
• Tutorías presenciales y electrónicas

ALUMNO:
• Estudio personal
• Actividades académicamente dirigidas por el profesor

PLATAFORMA MOODLE, utilización de las siguientes herramientas:
Planificación:Dentro de esta herramienta incluimos el programa

•Programa:
Con esta herramienta pretendemos que el alumno disponga desde el inicio del
curso de toda la información necesaria para una adecuada planificación y
organización de la asignatura.

•Agenda:
A través de la misma se les explicitará las fechas importantes de seminarios,
talleres y calendario de exámenes

•Comunicación:
En el proceso de enseñanza aprendizaje es imprescindible que exista una buena
comunicación entre el docente y discente, el aula virtual ofrece la posibilidad
mediante los enlaces de tutorías electrónicas que la comunicación sea fluida
entre ambos facilitando la bidirecionalidad y por tanto la retroalimentación.

•Tutoría electrónica

Criterios y sistemas de evaluación Esta asignatura se puede superar mediante
una doble vía: por un lado, a partir  de la evaluación continua, cuya
calificación final se confirma mediante una prueba de validación de carácter
presencial, y de otro lado, a partir de la autoevaluación final.

La fórmula de acreditación de la asignatura es la siguiente:
EC + PV o AV (EC = Evaluación continua; PV = Prueba de validación y
Autoevaluación final)
Para superar la asignatura mediante evaluación continua, el estudiante debe
demostrar que ha entendido y asimilado los contenidos a partir de:

1) Asistencia y  participación en las actividades presenciales que se programen
(talleres y seminarios 30 %). La evaluación de los contenidos prácticos se
realizará mediante la asistencia requerida.

2) La evaluación de los contenidos teóricos se realizará mediante actividades
complementarias académicamente dirigidas que serán refrendadas mediante pruebas
pruebas de evaluación continua (PEC) como prueba de validación que tendrá
carácter obligatorio y eliminatorio. Se plantean actividades complementarias a
lo largo del curso, de las cuales el alumno deberá realizar un mínimo para ser
evaluadas (80%)

La actividades consistirán en la reflexión sobre artículos publicados en
revistas específicas de Enfermería, resolver esquemas, crucigramas y cuestiones
todos ellos relacionados con los contenidos de la asignatura.

Las Pruebas de Evaluación Continua consistirán en ejercicios de preguntas
Verdadero o Falso sobre los contenidos de los temas incluidos en cada unidad
temática.

El alumno que opte por no realizar las actividades académicamente dirigidas,
pruebas de evaluación continua, o cuya realización no haya alcanzado los
niveles de calidad requeridos para considerarlas superadas y que haya asistido
a las actividades presenciales (prácticas de taller, laboratorio y seminarios)
que se convoquen deberá realizar un examen  final presencial al final del
cuatrimestre que versarán sobre los contenidos de la asignatura.


En el examen final de la asignatura se plantearán 30 preguntas tipo test, cada
uno con cinco respuestas posibles, y sólo una correcta y una pregunta de
desarrollo elegida por el alumno de entre tres sacadas a sorteo, relativas a
los contenidos del programa. La calificación global de las pruebas, se
confeccionará realizando la media aritmética entre los resultados obtenidos en
las dos partes de que constan éstas. Se superará con un 6.

La obtención de Matrícula de Honor vendrá condicionada por la evaluación
continua. Caso de existir un número mayor de alumnos que de posibles Matrículas
de Honor, los candidatos a la misma realizarán y expondrán un trabajo personal
sobre los contenidos de la asignatura que determinen los profesores.

-  BERGER, M: COMO TRATAR CON PACIENTES. CONCEPTO, 1979.

-  CABALLO, V: MANUAL DE EVALUACIÓN Y ENTRENAMIENTO DE LAS HABILIDADES
SOCIALES. SIGLO XXI, 1993.

-  CASTENYER, O: LA ASERTIVIDAD: EXPRESIÓN DE UNA SANA AUTOESTIMA.
DESCLÉE DE BROUWER. BILBAO, 1996.

-  CIBANAL, I: INTERACCIÓN DEL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA CON EL PACIENTE.
PIRÁMIDE, 1991.

-  GOMEZ M : COMO DAR LAS MALAS NOTICIAS EN MEDICINA. ARAN, 1998

-  KNAPP, M: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL. PAIDOS, 1992.

-  LOS CERTALES, F y GÓMEZ, A: LA COMUNICACIÓN CON EL ENFERMO. ALHULÍA,
1999.

-  PEITCHINIS, J: LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PERSONAL SANITARIO Y LOS
PACIENTES. ALHAMBRA, 1983.

-  SIMÓN, P et al: LAS RELACIONES INTERPERSONALES. HERDER, 1989.