JUAN ANTONIO GARCÍA ORDÓÑEZ (Profesor Coordinador de la asignatura y
responsable en la Diplomatura en Ciencias Empresariales); (e-mail:
antonio.ordonez@uca.es, teléfono: 956-03-7046)
PABLO MUÑOZ VIQUILLÓN.  (e-mail: pablo.munoz@uca.es, teléfono: 956-03-7067)
Otros Profesores/as, pendiente de contratación para curso 2008/2009

ÁMBITO  OBJETIVOS.
CONOCIMIENTOS:  Introducir al alumno ,en la actitud de marketing, como una vía
básica y fundamental de las empresas e  instituciones para lograr sus
objetivos generales, a través de la entrada, permanencia y crecimiento en los
mercados, así como dar a conocer la problemática general del subsistema
comercial, su organización y su encuadre dentro del marco general de la
empresa ,y los agentes más destacados que constituyen el entorno de este
subsistema.
Transmitir de forma clara y concisa, los conceptos básicos de la disciplina en
orden a que el alumno pueda adquirir una visión global, y comprenda la
importancia de cada una de sus partes.
Dar a conocer la terminología utilizada en el Marketing-mix, viendo
las  distintas clasificaciones y categorías que rigen la
disciplina ,y los principios y estructuras fundamentales de este área de
conocimiento.
HABILIDADES  Desarrollo de habilidades para la búsqueda y manejo de
bibliografía.
El análisis de situaciones generadas en el campo comercial.
El uso de instrumentos básicos para el análisis previo a la toma de
decisiones.
La integración de los conocimientos de marketing dentro de la dinámica
general de la empresa.
La reflexión sobre problemas relacionados con el ámbito de la
actividad comercial.
El planteamiento de posibles soluciones a los mismos.
ACTITUDES:  Reconocer y valorar la problemática del marketing desde la
perspectiva social y ética del mercado.
Plantear criticas y defensas a la filosofía y a las actuaciones de
marketing desarrolladas sobre esta disciplina.
Estimular la creatividad y el espíritu critico del estudiante a la
hora de poner en práctica los contenidos del marketing en lo que podría
considerarse una situación real.
Despertar su interés por profundizar en dichos contenidos en cursos
posteriores.

PRIMERA PARTE: FUNDAMENTOS DEL MARKETING
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING
1.1.conceptos básicos en marketing
1.2.naturaleza y alcance del marketing
1.3. el marketing como departamento dentro de la empresa
1.4. definición de marketing
CAPÍTULO 2: LA DIRECCIÓN COMERCIAL
2.1. la función comercial de la empresa
2.2. el sistema comercial
2.3. instrumentos y tareas de la dirección comercial
2.4. el proceso de la toma de decisiones comerciales

SEGUNDA PARTE: MERCADO Y DEMANDA EN MARKETING
CAPÍTULO 3: EL MERCADO
3.1. conceptos de mercado
3.2 tipos de mercados
CAPÍTULO 4: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
4.1 el comportamiento de compra en el consumidor
4.2. factores que condicionan el proceso de decisión de compra
CAPÍTULO 5: EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LAS ORGANIZACIONES
5.1.características de compra en las organizaciones
5.2.modelos de comportamiento de compra en las organizaciones
CAPÍTULO 6: ESTUDIO DE LA DEMANDA
6.1. concepto de demanda
6.2 factores que determinan la demanda
6.3 estructura,estimación y previsión de la demanda

TERCERA PARTE: INFORMACIÓN Y PLANIFICACIÓN EN MARKETING
CAPÍTULO 7: SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN MARKETING
7.1.la importancia del S.I.C. en las empresas
7.2.análisis de los S.I.C. y su necesidad de implantación en la empresa
CAPÍTULO 8: INVESTIGACIÓN COMERCIAL
8.1. naturaleza y alcance de la I.C.
8.2. Aplicaciones de la I.C.
8.3. Diseño de la I.C.
8.4. Obtención de información
8.5. tratamiento, tabulación, análisis de datos y presentación de informes
8.6. interpretación de resultados y presentación de conclusiones
CAPÍTULO 9: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
9.1. concepto de segmentación
9.2. criterios y factores de segmentación
9.3. técnicas de segmentación

CUARTA PARTE: ESTRATEGIAS DE MARKETING
CAPÍTULO 10: PRODUCTO (I)
10.1. concepto y clasificación de los productos
10.2. ciclo de vida de los productos
10.3 diseño,desarrollo,prueba y lanzamiento de innovaciones
CAPÍTULO 11: PRODUCTO (II)
11.1. la marca
11.2 el envase y el embalaje
11.3 calidad y modificaciones en los atributos de los productos
11.4 imagen e identidad de los productos
CAPÍTULO 12: EL PRECIO
12.1 concepto y condicionantes de los precios
12.2. métodos de fijación y estrategias de precios
CAPÍTULO 13: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL(I)
13.1. Factoes e influencia de la distribución comercial
13.2. funciones de la distribución comercial
13.3 estructura, gestión y relaciones en el canal de distribución

CAPÍTULO 14: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL (II)
14.1 naturaleza y servicio al cliente, en la distribución comercial
14.2 almacenamiento, gestión de inventarios y transporte
CAPÍTULO 15: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL (III)
15.1 los intermediarios y sus funciones
15.2 clasificación del comercio mayorista y minorista
15.3 marketing directo y localización de áreas comerciales
CAPÍTULO 16: COMUNICACIÓN COMERCIAL(I)
16.1 concepto y función de comunicación en marketing
16.2 elementos del proceso de comunicación
16.3. instrumentos y planificación de la comunicación
CAPÍTULO 17: COMUNICACIÓN COMERCIAL (II): PUBLICIDAD
17.1 concepto y objetivos de la publicidad
17.2 medios, formas publicitarias y planificación de la publicidad
17.3 el presupuesto y el desarrollo de la campaña publicitaria
17.4 control y regulación publicitaria
CAPÍTULO 18: COMUNICACIÓN COMERCIAL (III): PROMOCIÓN DE VENTAS
18.1.concepto, fines e instrumentos de la promoción de ventas
18.2. el proceso de comunicación en las promociones.
CAPÍTULO 19: COMUNICACIÓN COMERCIAL (IV): LA ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y
MARKETING DIRECTO
19.1.dirección, estructura y tamaño de la fuerza de ventas
19.2.selección, formación y motivación del equipo de ventas
19.3 remuneración y control del equipo de ventas
CAPÍTULO 20: COMUNICACIÓN COMERCIAL (V): LAS RELACIONES PÚBLICAS
20.1.concepto, fines e instrumentos de las relaciones públicas
20.2. programación de las actividades de las relaciones públicas

QUINTA PARTE: EL PROGRAMA COMERCIAL: PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE
LA ESTRATEGIA DE MARKETING
CAPÍTULO 21: EL PLAN DE MARKETING
21.1.objetivos,formulación del plan de marketing
21.2 formulación de estrategias comerciales
21.3 matriz D.A.F.O.
21.4. Control del plan de marketing

SEXTA PARTE: MARKETING ESPECIAL
CAPÍTULO 22: MARKETING ESPECIAL
22.1 marketing verde,  marketing público,marketing social, comercio electrónico

Durante el desarrollo del temario, se plantearán para su resolución, distintos
casos prácticos relacionados con la asignatura, que lo desarrollarán
voluntariamente aquellos alumnos/as que deseen participar en su elaboración, y
posterior defensa , en aquellas situaciones que el Profesorado de la asignatura
lo requiera.

Clases teóricas y prácticas.
Trabajos prácticos y  trabajos de  investigación .(Optativos, sólo para
aquellos alunmos/as que se inscriban de manera voluntaria).

TIPO PRUEBA  ESTRUCTURA Y VALORACIÓN
Examen escrito.
Consistirá en la respuesta a una serie de cuestiones teórico-prácticas,
relacionadas con todos los contenidos expuestos y desarrollados en las
distintas sesiones de clases que haya durante el curso.
Dichas cuestiones teórico-prácticas, podrían consistir en enunciados de
preguntas cortas, y en preguntas tipo test, en las cuales, en caso de
producirse una respuesta errónea por parte del alumno/a, restará la mitad de la
valoración de esa pregunta.
En las preguntas "test" que se pudiesen incluir en los exámenes de la
asignatura, cada una de estas preguntas tendrá una única respuesta ccorrecta,
entre un total de 4 posibles respuestas en cada una de esas preguntas "test".
Durante el desarrollo de la asignatura, los Profesores expondrán con suficiente
antelación, y de forma concreta en las aulas donde se impartan la asignaturas,
así como en el tablón exterior del despacho de los Profesores, el número de
preguntas cortas a contestar por los alumnos/as, y el número de preguntas tipo
test, en cada una de dichas pruebas.
A mitad de curso, se realizará un examen parcial, de los temas desarrollados en
la primera mitad del curso, y en el mes de Junio, en la convocatoria oficial de
la asignatura, un examen dividido en dos partes; primero de la segunda parte de
la misma, y a continuación, un examen de la primera parte para aquellos
alumnos/as que no hubiesen superado el examen parcial, o no se hubiesen
presentado a dicha prueba parcial.
Una vez superadas ambas partes de manera independiente, se hará media
aritmética entre las dos calificaciones de los exámenes, que supondrá el 100%
de la calificación para aquellos alumnos/as que no hubiesen participado en
ninguna de las actividades desarrolladas durante el curso.
Aquellos alumnos/as, que hayan participado y realizado de manera satisfactoria
todas aquellas actividades desarrolladas durante el curso, podrían ver
incrementada  su calificación  hasta un máximo de un
treinta por ciento (una vez superados los exámenes de la asignatura), en
función de los trabajos voluntarios entregados, de la
calidad y acierto en la elaboración de los mismos, de la claridad en las
diferentes exposiciones realizada por los alumnos/as durante el desarrollo de
las clases, así como de la calidad de las diferentes intervenciones de los
alumnos/as en los temas de debate que se realicen en las clases.


Los diferentes trabajos prácticos que los Profesores planteen en el aula,
pueden referirse a la   realización de  comentarios críticos sobre alguna
situación similar a las planteadas en clase, o bien sobre determinados aspectos
de las lecturas o de los casos comentados.
Se valorará:
•  La diversidad de fuentes de información que hayan empleado los alumnos.
•  La creatividad en la forma de abordar el análisis.
•  La coherencia en la estructura del trabajo.
•  Su capacidad de síntesis.
•  La redacción de las conclusiones.
•  La presentación cuidada del mismo.
.       Participación activa Actividades complementarias

En las convocatorias extraordinarias oficiales de Septiembre, Diciembre y
Febrero, el examen será único,pudiendo comprender preguntas cortas y pregutas
tipo test, relacionadas con el temario completo de la asignatura. Dichas
preguntas "test" tendrán la misma valoración, restando la mitad del valor de
cada pregunta en caso de respuesta errónea, constando cada pregunta con 4
posibles respuestas, de las que una sola será correcta.
Sobre las calificaciones de la/s prueba/s escrita, no se restará puntuación, ya
que al tener todas las actividades carácter voluntario, sólo se podrá subir
hasta un 30% como máximo,(una vez superado los exámenes de la materia)
aquellos alumnos/as que hagan, participen, y asistan regularmente a las
sesiones de clases, dentro de las normas de valoración expresadas en párrafos
anteriores.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:
Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J. y Wong, V.: “Introducción al
Marketing”, Segunda edición Europea. Prentice-Hall. Madrid. 1999
Kotler, P.: "Dirección de marketing". Prentice-Hall Inc, UK. Madrid, 1992
Santesmases Mestre, M.: Marketing, conceptos y estrategias". (3ª Edición.).Ed
Pirámide. Madrid, 1995.
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:
Serrano Gómez, F.: "Temas de introducción al marketing". Ed ESIC. Madrid,
1994.
Serrano Gómez, F.: "Marketing para economistas de empresa". Ed. ESIC, Madrid,
1989.
Serrano Gómez, F.: “La práctica de la Investigación Comercial”. Ed- ESIC,
Madrid, 1990