Pablo Muñoz Viquillón (Profesor Responsable)
Juan José Mier-Terán Franco

OBJETIVOS
CONOCIMIENTOS
Se pretende exponer al alumno con amplitud y precisión los principios,
instrumentos y métodos de una disciplina moderna, en este caso,
aplicada a la función pública, cuya propósito es conocer el por qué se
realizan intercambios y el cómo son o deben ser estimulados. Ello implica
estudiar y analizar qué acciones o estrategias se utilizan o deben ser
utilizadas para generar transacciones beneficiosas para las partes
concurrentes.

Transmitir al alumno la filosofía de marketing aplicada al entorno no
lucrativo
Desarrollar la metodología científica del marketing

HABILIDADES
Desarrollo de habilidades para la búsqueda y manejo de bibliografía.
Pasos necesarios para la realización de un plan de marketing social y público
Concepto de Cliente en las administraciones públicas


ACTITUDES
Reflexión sobre la moderna concepción de las administraciones públicas y la
ética de su actuación.
Potenciar la actitud investigadora del alumno.

Parte primera:
Introducción a la asignatura.

1. Material y métodos de la asignatura.
2. Metodología de la investigación aplicada al marketing público
3. Métodos, herramientas y técnicas de trabajo directas o transversales para
ser
4. Aplicadas durante el curso.
5. La transformación del conocimiento en producto: la consultoría empresarial
en
Marketing social y público.

Tema 1.-
Introducción al Marketing

1. Conceptos básicos en Marketing.
1.  Naturaleza y alcance del Marketing.
2.  El Marketing en la empresa.
3.  Definición de Marketing.
4.  El Marketing como sistema de intercambios.
5.  Marketing de relaciones.
6.  Elementos básicos del Marketing.
7.  El sistema comercial
8.  Los instrumentos del marketing

Tema 2.-
Marketing Público y Marketing en el Sector Público
1.  Introducción
2.  El sector público desde la perspectiva de marketing
3.  La concepción del marketing público como marketing de las
administraciones públicas
4.  Marketing público y marketing en el sector público
5.  Especificidades de las administraciones públicas para la aplicación de
conceptos y técnicas de marketing
6.  Esquema evolutivo para la aplicación del marketing público

Tema 3.-
Comprensión del marketing social en la Administración Pública
1.  Conceptualización del marketing social en la esfera pública
2.  Similitudes y diferencias con el marketing comercial
3.  ¿Para qué sirve el marketing social?
4.  ¿Qué aspectos sociales pueden beneficiarse?
5.  ¿De que forma se puede influenciar la conducta pública?
6.  Etapas en el proceso de planificación de marketing social
7.  Elementos claves para el éxito de las campañas
8.  ¿Cómo conseguir que las campañas sean sostenibles?

Tema 4.-
Desarrollo de las estrategias de marketing social
El producto
1.  El producto
2.  El precio
3.  La distribución
4.  La comunicación

Tema 5.-
Gestión de los programas de Marketing Social
1.  ¿Qué debemos medir?
2.  ¿Cómo debe ser medido?
3.  ¿Cuándo medir?
4.  Establecimiento de los presupuestos
5.  Implementación del plan
6.  Sostenibilidad del comportamiento
7.  Programa de Marketing Social.
8.      Investigación aplicada al Marketing Público y Social

Realización de trabajos de investigación, presentación, exposición, debate y
evaluación.
Se proponen grupos oponentes para las exposiciones y debates de los trabajos de
investigación presentados.

Se propone el método discursivo participativo (docente-discente, y viceversa)
para las sesiones teóricas y prácticas. Con apoyo de materiales didácticos,
bibliográficos y cualquier otro recurso que se estime oportuno a fin de
garantizar la calidad del proceso de aprendizaje conceptual, procedimental y
actitudinal.

Se podrá concertar con una institución pública para el desarrollo de
actividades prácticas y de aplicación de la asignatura, en la cual se proponga
la temática a desarrollar por los alumnos.
Estos deberán realizar el trabajo de investigación con la ayuda de
los materiales que se entregan, las clases teóricas, así como el material
bibliográfico básico o complementario y las orientaciones ejercidas por el
profesor o profesores de la asignatura.

Nº de Horas (indicar total): 60

• Clases Teóricas: 40  
• Clases Prácticas: 10  
• Exposiciones y Seminarios: 5  
• Tutorías Especializadas (presenciales o virtuales):
  • Colectivas: S�  
  • Individules: S�  
• Realización de Actividades Académicas Dirigidas:
  • Con presencia del profesorado: S�  
  • Sin presencia del profesorado: S�  
• Otro Trabajo Personal Autónomo:
  • Horas de estudio:  
  • Preparación de Trabajo Personal: 5  
  • ...
     
• Realización de Exámenes:
  • Examen escrito:  
  • Exámenes orales (control del Trabajo Personal): S�  

Se planteará y realizará durante el curso un trabajo de investigación
individual sobre un tema central propuesto por el profesor, en el que habrá que
utilizar el material de trabajo del curso; dicho trabajo se expondrá en el aula
ante todos los alumnos.

La evaluación del trabajo se realizará basada en los siguientes criterios:

A) Trabajo de Investigación
1) Relevancia del tema analizado y  Novedad del tema tratado
2) Identificación y formulación del problema
3) Lógica en el desarrollo de conceptos y argumentos
4) Uso de evidencias, datos y teorías para apoyar la investigación
5) Estructura formal del trabajo (en su caso, fuentes de información, fuentes
bibliográficas, muestreo, recogida de datos y tratamiento de la información)
6) Comunicación y redacción (claridad y amenidad)
7) Interés de las conclusiones e  Implicación de los resultados para la gestión
y el propio aprendizaje del discente.
8) Contribuciones realizadas (Aportaciones y Limitaciones, valoración global
del grupo oponente y como grupo oponente)

B) Exposición y Defensa
9) Originalidad, estructura y coherencia de la presentación.
10) Argumentación, capacidad de síntesis y claridad de la exposición y defensa
de la investigación presentada. ( en esta defensa cabe la formulación oral por
parte del profesor de entre una y tres preguntas teóricas por parte del
profesor de preguntas teóricas incluidas en el plan docente de la asignatura, a
fin de evaluar el aprendizaje y el conocimiento adquirido por el discente
durante el curso)

La valoración de cada apartado se hará sobre 10 puntos los cuales se
promediarán para obtener como nota final máxima 10 puntos (10 criterios por 10
puntos cada uno = 100 puntos/ 10 = 10 puntos nota final del trabajo) de acuerdo
a las normativas legales vigentes de evaluación de la UCA. Los alumnos que no
superen el 50% de la nota quedarán desaprobados.

Se podrán proponer grupos oponentes para las exposiciones y debates de los
trabajos de
investigación presentados, lo grupos oponentes pueden estar formados, tanto por
los propios estudiantes asistentes, como por profesores del área de
conocimientos de comercialización e investigación de mercados.
La valoración de este trabajo será la nota final del alumno.


Examen Final para los alumnos que no hayan superado los indicadores de
evaluación propuestos.
Examen Mixto
a) Preguntas cortas a desarrollar referidas a un tema, concepto o aspecto
concreto del contenido de la asignatura.
b) Preguntas tipo test, con una respuesta válida solamente, (las preguntas
incorrectas restarán el 50% del valor de la puntuación asignada a dicha
pregunta)
c) Preguntas de aplicación de conocimientos a una o varias propuesta
específicas relacionada con el campo de actuación del Marketing Social y
Público.
En la evaluación global del examen se tendrán en cuenta errores conceptuales,
que podrán invalidar el aprobado, así como limpieza, caligrafía y ortografía.

Bibliografía Básica
Chias, Josep Marketing público : por un gobierno y una administración al
servicio del público / Madrid  McGraw-Hill, 1995Descripc187 pMcGraw-Hill de
management Ncontrolx370362429ISBN/ISSN8448116860
Grande Esteban, Ildefonso. Marketing de los servicios sociales /. Madrid :
Síntesis, D.L.2002. 205 p.; 23;. ISBN/ISSN84-9756-023-x
Vázquez Burguete, J.L.. Cinco temas de introducción al marketing público /
J.L. Vázquez Burguete, J.L. Placer Galán. León : Universidad de León,
2000.Descripc110 p. ; 22 cm. Ncontrol51ISBN/ISSN8492360429
Bibiografía Complementaria
Weinreich, Nedra Kline. Hands-on social marketing : a step-by-step guide /
Thousand Oaks, Calif. : Sage Publications, c1999., 262 p. ; N
control40632648ISBN/ISSN0761908668
Andreasen, Alan R. Marketing social change : changing behavior to promote
health, social development and the environment / San Francisco: Jossey Bass,
ISBN/ISSN0787901377
Kotler, Philip Marketing social : estrategias para cambiar la conducta
pública / Philip Kotler,Eduardo L.Roberto Madrid : Díaz de Santos,
cop.1992,467p. ; N control 847978010xISBN/ISSN84-7978-010-x
Moliner, M. A. El marketing social: una aproximación teorica / M. A. Moliner N
control2000060608604
Se podrá orientar por el profesor o profesores de la asignatura, cualquier otro
material complementario, incluso virtual, que garantice la actualidad de
contenidos de la asigantura y el desarrollo eficiente del proceso de
aprendizaje.