Profesorado

Profesor responsable:Prof.Dr.D.Francisco Javier Gala León. francisco.gala@uca.es
Profesores asignados al temario teórico y práctico:Prof.Dr.D.F.J.Gala León
Profª.Dra.Dña Mercedes Lupiani Giménez.
Modo Asignatura:Docencia presencial

Objetivos

-Competencias de Conocimiento:“lo que el alumno debe saber”
CONOCER LOS CONCEPTOS GENERALES SOBRE LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
ANALIZAR LAS DIVERSAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN: CV Y CNV
CONOCER LOS FUNDAMENTOS DE LAS TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD Y DE LAS HABILIDADES
SOCIALES  JUNTO A LAS TÉCNICAS DE NEGOCIACION
(todo ello aplicado al escenario específico de la Relación Sanitario-Enfermo)

-Competencias de Habilidades:“lo que el alumno debe saber hacer”
MANEJAR Y CONTROLAR LOS FACTORES PERCEPTIVOS Y COMUNICATIVOS QUE DETERMINAN
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
DESARROLLAR HABILIDADES SOCIALES DE INTERACCION, SOBRE TODO DE CARA A LOS
PACIENTES
MANEJAR ADECUADAMENTE LAS TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y EL DAR NOTICIAS – INCLUSO
DESAGRADABLES - A LOS PACIENTES
SER MAS EMPATICO Y EFICAZ EN EL MANEJO GENERAL DE LOS PACIENTES

Competencias de Actitudes: “como el alumno deber ser o saber hacer”
EL ALUMNO DEBE ENTENDER LA ESENCIAL RELACION COMUNICATIVA Y DE INTERACCION
PERSONAL QUE EXIGE TODA PRAXIS SANITARIA, PUESTO QUE TODA RELACION PS.-E ES UNA
RELACION INTERPERSONAL
DEBE RECONOCERSE COMO UN AGENTE Y UN PROTAGONISTA DE UNA RELACION HUMANA E
INTERPERSONAL PARA LA QUE PRECISA UNAS HABILIDADES Y UNA ACTUACIÓN EFICAZ ,
INTEGRAL Y HUMANA

Programa

PROGRAMA TEÓRICO:
UNIDAD TEMÁTICA I: CONCEPTOS BÁSICOS.
Tema 1.LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y LA COMUNICACIÓN.
El ser humano como ser interactivo. La comunicación humana. La comunicación
verbal (CV) y la no verbal (CNV). La persuasión.
Tema 2.IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL PERSONAL
SANITARIO.
La entrevista. El cambio de actitudes.El cambio de actitudes según el método
de comunicación persuasiva. La palabra como medio de diagnóstico terapéutico y
educativo sanitario. La entrevista clínica. La adherencia.
Tema 3.LAS HABILIDADES SOCIALES (HHSS)
Concepto de HHSS. Componentes molares y moleculares. Evaluación de las HHSS.
Tema 4.LA ASERTIVIDAD
Los estilos de conducta  (pasivo, asetivo y agresivo). Diferenciación y
características de cada uno. La asertividad: rasgos, componentes, modelos y
desarrollo.
UNIDAD TEMÁTICA II: ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.
Tema 5.ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES
Análisis funcional de la conducta. La conducta: sus antecedentes y
consecuencias. Análisis topográfico de la conducta. Análisis funcional.
Tema 6.TÉCNICAS DE ENTRENAMIENTO EN HHSS.
Ensayo de conducta,modelado,instrucciones/aleccionamiento, retroalimentación
y reforzamiento, procedimientos cognitivos,prácticas en casa.
Tema 7.TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.
La negociación. Diversos tipos de negociación. Métodos de negociación.
Tema 8.CÓMO DAR LAS MALAS NOTICIAS EN LA RELACIÓN SANITARIO-ENFERMO.
Concepto de "malas noticia".Marco legal.Técnicas y procedimientos a
seguir.Habilidaes precisas.
PROGRAMA PRÁCTICO:
UNIDAD TEMÁTICA I.
Tema 1.DIFERENCIAR ESTILOS DE CONDUCTA: AGRESIVOS, ASERTIVOS Y PASIVOS.
Tema 2.DESARROLLO DE ASERTIVIDAD.ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LA ASERTIVIDAD.
EJERCITACIÓN DE LAS CONDUCTAS
ASERTIVAS.
UNIDAD TEMÁTICA II.
Tema 3.ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.DESARROLLO Y EJERCITACIÓN DE
LOS COMPONENTES MOLARES Y MOLECULARES DE LAS HHSS.
Tema 4.TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN. DESARROLLO Y EJERCITACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE
NEGOCIACIÓN.

Metodología

CLASE MAGISTRAL MODIFICADA
SEMINARIOS Y TALLERES.

Criterios y Sistemas de Evaluación

LOS ALUMNOS QUE ASISTAN A TODAS LAS CLASES Y PRÁCTICAS DE FORMA ACTIVA Y
PARTICIPATIVA TENDRÁN UN APROBADO: UN 6 (TAN SÓLO SE ADMITIRÁN DOS
INASISTENCIAS,JUSTIFICADAS O NO; ESTAS INASISTENCIAS RESTARÁN 0,5 PUNTOS CADA
UNA. DE FORMA QUE POR UNA INASISTENCIA SE OBTENDRÁ UN 5,5 Y POR DOS UN 5).
PARA EL RESTO (O PARA EL GRUPO ANTERIOR SI QUIERE SUBIR NOTA)SE REALIZARÁ UNA
PRUEBA ESCRITA FINAL DE TIPO OBJETIVO DE DIEZ PREGUNTAS CORTAS O BIEN (A
ELECCIÓN DEL ALUMNO)UN TRABAJO/ENSAYO SOBRE CUALQUIER ASPECTO TEÓRICO,TEÓRICO-
PRÁCTICO O PRÁCTICO DEL PROGRAMA QUE DEBERÁ ENTREGARSE -POR ESCRITO Y DE MANERA
PERSONAL- EN EL CENTRO DONDE SE IMPARTE LA DISCIPLINA, COMO TOPE 6 DÍAS ANTES
DEL EXAMEN FINAL.

Recursos Bibliográficos

-BERGER,M:CÓMO TRATAR CON PACIENTES.ED.CONCEPTO, 1979.
-BIMBELA,J.CUIDANDO AL CUIDADOR.COUNSELLING PARA PROFESIONALES DE LA
SALUD.EASP,1995.
-BORREL,F Y PRADOS,J.COMUNICAR MALAS NOTICIAS.ESTRATEGIAS SENCILLAS PARA
SITUACIONES DIFÍCILES.ITALFÁRMACO,1995.
-BUCKMAN,R;KORSCH,B Y BAILE,W.CURSO A DISTANCIA DE HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN EN LA PRÁCTICA CLÍNICA.MANUAL DE ESTUDIO.FUNDACIÓN DE CIENCIAS DE
LA SALUD,2000.
-CABALLO,V:MANUAL DE EVALUACIÓN Y ENTRENAMIENTO DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
SIGLO XXI, 1993.
-CASTENYER,O:LA ASERTIVIDAD: EXPRESIÓN DE UNA SANA AUTOESTIMA. DESCLÉE DE
BROUWER.1996.
-CIBANAL,I:INTERACCIÓN DEL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA CON EL PACIENTE.
PIRÁMIDE, 1991.
-CIBANAL,J;ARCE,M Y CARBALLAL,M.TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RELACIÓN DE AYUDA
EN CIENCIAS DE LA SALUD. ELSEVIER,2003.
-COSTA,M Y LÓPEZ,E.MANUAL PARA EL EDUCADOR SOCIAL:HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN EN LA RELACIÓN DE AYUDA.MINISTERIO DE ASUNTOS SOCIALES,1991.
-DURÁ,E.EL DILEMA DE INFORMAR AL PACIENTE DE CÁNCER.NAU LLIBRES,1990.
-FERNÁNDEZ,M; PALENZUELA,F;GALA,FJ ET AL.ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN P.S.-
ENFERMO:FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA CALIDAD ASISTENCIAL.EN VV AA,EL ARTE DE
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL.ED.NEWBOOW,1996.
-FISHER,R;URY,W Y PATTON,B.OBTENGA EL SÍ:EL ARTE DE NEGOCIAR SI CEDER.
GESTIÓN,1991.
-GALA,FJ;LUPIANI,M,DÍAZ,M ET AL.OPORTUNIDAD DE UNA FORMACIÓN ACEDÉMICA
ESPECÍFICA EN TT CC Y HH SS PARA LOS ALUMNOS DE CIENCIAS DE LA SALUD.ENJM
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-MARCHESI,P;SPINSANTI,S Y SPINELLI,A.POR UN HOSPITAL MÁS HUMANO.EDICIONES
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-MARTÍNEZ,L.EL CONSENTIMIENTO INFORMADO:UNA NUEVA FORMA DE ENTENDER LA
RELACIÓN CLÍNICA.DIRECCIÓN GENERAL DEL INSALUD.1994.
-NÚÑEZ,T Y LOSCERTALES,F. EL GRUPO Y SU EFICACIA.EUB.1996.
-PEITCHINIS,J: LA COMUNICACIÓN ENTRE EL P.S. Y LOS PACIENTES. ALHAMBRA, 1983.
-PEPLAU,H.RELACIONES INTERPERSONALES EN ENFERMERÍA.MASSON-SALVAT,1993.
-SIMÓN,P Y ALBER,L. LAS RELACIONES INTERPERSONALES. HERDER, 1989.
-YURSS,I.LA COMUNICACIÓN:HACIA UNA MEJOR RELACIÓN CON LOS CIUDADANOS DEL
SISTEMA SANITARIO. REV.ANALES DEL SISTEMA SANITARIO DE NAVARRA,2 (5-6),2001.