Profesorado

Juan Antonio García Ordóñez (Diplomatura en CC Empesariales)
César Serrano Domínguez (Doble titulación Derecho + Empresariales)

Objetivos

ÁMBITO  OBJETIVOS.
CONOCIMIENTOS:
- Introducir al alumno en la actitud de marketing, como una vía
básica y fundamental de las empresas e instituciones para lograr sus
objetivos generales, a través de la entrada, permanencia y crecimiento en los
mercados, así como dar a conocer la problemática general del subsistema
comercial, su organización y su encuadre dentro del marco general de la
empresa y los agentes más destacados que constituyen el entorno de este
subsistema.
- Transmitir de forma clara y concisa, los conceptos básicos de la disciplina en
orden a que el alumno pueda adquirir una visión global, y comprenda la
importancia de cada una de sus partes.
- Dar a conocer la terminología utilizada en el Marketing-mix, viendo las
distintas clasificaciones y categorías que rigen la disciplina y los principios
y estructuras fundamentales de este área de conocimiento.

HABILIDADES:
- Desarrollo de habilidades para la búsqueda y manejo de bibliografía.
- El análisis de situaciones generadas en el campo comercial.
- El uso de instrumentos básicos para el análisis previo a la toma de
decisiones.
- La integración de los conocimientos de marketing dentro de la dinámica
general de la empresa.
- La reflexión sobre problemas relacionados con el ámbito de la actividad
comercial.
- El planteamiento de posibles soluciones a los problemas comerciales.

ACTITUDES:
- Reconocer y valorar la problemática del marketing desde la perspectiva social
y ética del mercado.
- Plantear criticas y defensas a la filosofía y a las actuaciones de marketing
desarrolladas sobre esta disciplina.
- Estimular la creatividad y el espíritu critico del estudiante a la hora de
poner en práctica los contenidos del marketing en lo que podría considerarse
una situación real.
- Despertar su interés por profundizar en dichos contenidos en cursos
posteriores.

Programa

PRIMERA PARTE: FUNDAMENTOS DEL MARKETING

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING
1.1. conceptos básicos en marketing
1.2. naturaleza y alcance del marketing
1.3. el marketing como departamento dentro de la empresa
1.4. definición de marketing

CAPÍTULO 2: LA DIRECCIÓN COMERCIAL
2.1. la función comercial de la empresa
2.2. el sistema comercial
2.3. instrumentos y tareas de la dirección comercial
2.4. el proceso de la toma de decisiones comerciales

SEGUNDA PARTE: MERCADO Y DEMANDA EN MARKETING

CAPÍTULO 3: EL MERCADO
3.1. conceptos de mercado
3.2 tipos de mercados

CAPÍTULO 4: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
4.1 el comportamiento de compra en el consumidor
4.2. factores que condicionan el proceso de decisión de compra

CAPÍTULO 5: EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LAS ORGANIZACIONES
5.1.características de compra en las organizaciones
5.2.modelos de comportamiento de compra en las organizaciones

CAPÍTULO 6: ESTUDIO DE LA DEMANDA
6.1. concepto de demanda
6.2 factores que determinan la demanda
6.3 estructura,estimación y previsión de la demanda

TERCERA PARTE: INFORMACIÓN Y PLANIFICACIÓN EN MARKETING

CAPÍTULO 7: SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN MARKETING
7.1.la importancia del S.I.C. en las empresas
7.2.análisis de los S.I.C. y su necesidad de implantación en la empresa

CAPÍTULO 8: INVESTIGACIÓN COMERCIAL
8.1. naturaleza y alcance de la I.C.
8.2. Aplicaciones de la I.C.
8.3. Diseño de la I.C.
8.4. Obtención de información
8.5. tratamiento, tabulación, análisis de datos y presentación de informes
8.6. interpretación de resultados y presentación de conclusiones

CAPÍTULO 9: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
9.1. concepto de segmentación
9.2. criterios y factores de segmentación
9.3. técnicas de segmentación

CUARTA PARTE: ESTRATEGIAS DE MARKETING

CAPÍTULO 10: PRODUCTO (I)
10.1. concepto y clasificación de los productos
10.2. ciclo de vida de los productos
10.3 diseño,desarrollo,prueba y lanzamiento de innovaciones

CAPÍTULO 11: PRODUCTO (II)
11.1. la marca
11.2 el envase y el embalaje
11.3 calidad y modificaciones en los atributos de los productos
11.4 imagen e identidad de los productos

CAPÍTULO 12: EL PRECIO
12.1 concepto y condicionantes de los precios
12.2. métodos de fijación y estrategias de precios

CAPÍTULO 13: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL(I)
13.1. Factores e influencia de la distribución comercial
13.2. funciones de la distribución comercial
13.3. estructura, gestión y relaciones en el canal de distribución

CAPÍTULO 14: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL (II)
14.1 naturaleza y servicio al cliente, en la distribución comercial
14.2 almacenamiento, gestión de inventarios y transporte

CAPÍTULO 15: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL (III)
15.1 los intermediarios y sus funciones
15.2 clasificación del comercio mayorista y minorista
15.3 marketing directo y localización de áreas comerciales

CAPÍTULO 16: COMUNICACIÓN COMERCIAL(I)
16.1 concepto y función de comunicación en marketing
16.2 elementos del proceso de comunicación
16.3. instrumentos y planificación de la comunicación

CAPÍTULO 17: COMUNICACIÓN COMERCIAL (II): PUBLICIDAD
17.1 concepto y objetivos de la publicidad
17.2 medios, formas publicitarias y planificación de la publicidad
17.3 el presupuesto y el desarrollo de la campaña publicitaria
17.4 control y regulación publicitaria

CAPÍTULO 18: COMUNICACIÓN COMERCIAL (III): PROMOCIÓN DE VENTAS
18.1.concepto, fines e instrumentos de la promoción de ventas
18.2. el proceso de comunicación en las promociones.

CAPÍTULO 19: COMUNICACIÓN COMERCIAL (IV): LA ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y
MARKETING DIRECTO
19.1.dirección, estructura y tamaño de la fuerza de ventas
19.2.selección, formación y motivación del equipo de ventas
19.3 remuneración y control del equipo de ventas

CAPÍTULO 20: COMUNICACIÓN COMERCIAL (V): LAS RELACIONES PÚBLICAS
20.1.concepto, fines e instrumentos de las relaciones públicas
20.2. programación de las actividades de las relaciones públicas

QUINTA PARTE: EL PROGRAMA COMERCIAL: PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE
LA ESTRATEGIA DE MARKETING

CAPÍTULO 21: EL PLAN DE MARKETING
21.1.objetivos,formulación del plan de marketing
21.2 formulación de estrategias comerciales
21.3 matriz D.A.F.O.
21.4. Control del plan de marketing

Actividades

Durante el desarrollo del temario, se plantearán para su resolución, distintos
casos prácticos relacionados con la asignatura, que lo desarrollarán
voluntariamente aquellos alumnos/as que deseen participar en su elaboración, y
posterior defensa , en aquellas situaciones que el Profesorado de la asignatura
lo requiera.

Metodología

Clases teóricas y prácticas.
Trabajos prácticos y  trabajos de  investigación .(Optativos, sólo para
aquellos alunmos/as que se inscriban de manera voluntaria).

Técnicas Docentes

Criterios y Sistemas de Evaluación

TIPO PRUEBA, ESTRUCTURA Y VALORACIÓN

Examen escrito.
Consistirá en la respuesta a una serie de cuestiones teórico-prácticas,
relacionadas con todos los contenidos expuestos y desarrollados en las
distintas sesiones de clases que haya durante el curso.
Dichas cuestiones teórico-prácticas, podrían consistir en enunciados de
preguntas cortas o/y en preguntas tipo test, en las cuales, en caso de
producirse una respuesta errónea por parte del alumno/a, restará la mitad de la
valoración de esa pregunta.
En las preguntas "test" que se pudiesen incluir en los exámenes de la
asignatura, cada una de estas preguntas tendrá una única respuesta correcta,
entre un total de 4 posibles respuestas en cada una de esas preguntas "test".
Durante el desarrollo de la asignatura, los Profesores expondrán con suficiente
antelación en las aulas donde se impartan la asignatura el número de
preguntas cortas a contestar por los alumnos/as o/y el número de preguntas tipo
test, en cada una de dichas pruebas.

A mitad de curso, se podrá realizar un examen parcial si el Profesor de la
asignatura lo considerase conveniente, de los temas desarrollados en
la primera mitad del curso, y en el mes de Junio-Julio, en la convocatoria
oficial de la asignatura que se publica en la página web de la Facultad de
Ciencias Sociales y de la Comunicación, un examen dividido en dos partes;
primero de la segunda parte de la misma, y a continuación, un examen de la
primera parte para aquellos alumnos/as que no hubiesen superado el examen
parcial o no se hubiesen presentado a dicha prueba parcial.

Una vez superadas ambas partes de manera independiente, se hará media
aritmética entre las dos calificaciones de los exámenes, que supondrá el 100%
de la calificación para aquellos alumnos/as que no hubiesen participado en
ninguna de las actividades desarrolladas durante el curso.

Aquellos alumnos/as, que hayan participado y realizado de manera satisfactoria
todas aquellas actividades desarrolladas durante el curso, podrían ver
incrementada  su calificación  hasta un máximo de un  treinta por ciento (una
vez superados los exámenes de la asignatura), en función de los trabajos
voluntarios entregados, de la calidad y acierto en la elaboración de los
mismos, de la claridad en las diferentes exposiciones realizada por los
alumnos/as durante el desarrollo de las clases, así como de la calidad de las
diferentes intervenciones de los alumnos/as en los temas de debate que se
realicen en las clases.

Los diferentes trabajos prácticos que los Profesores planteen en el aula,
pueden referirse a la realización de  comentarios críticos sobre alguna
situación similar a las planteadas en clase, o bien sobre determinados aspectos
de las lecturas o de los casos comentados.

Se valorará:
•  La diversidad de fuentes de información que hayan empleado los alumnos.
•  La creatividad en la forma de abordar el análisis.
•  La coherencia en la estructura del trabajo.
•  Su capacidad de síntesis.
•  La redacción de las conclusiones.
•  La presentación cuidada del mismo.
•  Participación activa Actividades complementarias

En las convocatorias extraordinarias oficiales de Septiembre, Diciembre y
Febrero, el examen será único,pudiendo comprender preguntas cortas o/y tipo
test, relacionadas con el temario completo de la asignatura. Dichas
preguntas "test" tendrán la misma valoración, restando la mitad del valor de
cada pregunta en caso de respuesta errónea, constando cada pregunta con 4
posibles respuestas, de las que una sola será correcta.

Sobre las calificaciones de la/s prueba/s escrita/s, no se restará puntuación,
al tener todas las actividades carácter voluntario. Sólo se podrá subir
hasta un 30% como máximo,(una vez superados los exámenes de la materia).
Aquellos alumnos/as que hagan, participen, y asistan regularmente a las
sesiones de clases, dentro de las normas de valoración expresadas en párrafos
anteriores, serán los que optarían a ese posible incremento del 30% de su
calificación.

Recursos Bibliográficos

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:
García Sánchez, M.D. (Coord): "Manual de Marketing". Ed. ESIC, Madrid. 2008.
Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J. y Wong, V.: “Introducción al
Marketing”, Segunda edición Europea. Prentice-Hall. Madrid. 1999.
Santesmases Mestre, M.: "Marketing. Conceptos y estrategias". (3ª Edición.).Ed
Pirámide. Madrid, 1999.
Serrano Gómez, F.: "Temas de introducción al marketing". Ed ESIC. Madrid,
1994.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:
Kotler, P.: "Dirección de marketing". Prentice-Hall Inc, UK. Madrid, 1992
Serrano Gómez, F.: "Marketing para economistas de empresa". Ed. ESIC, Madrid,
1989.
Serrano Gómez, F.: “La práctica de la Investigación Comercial”. Ed- ESIC,
Madrid, 1990.
Revistas académicas y profesionales de marketing.