Profesorado

BLANCA LACAVE GARCÍA

Objetivos

Se pretende a través del desarrollo del curso dotar a los alumnos
de los conocimientos básicos sobre el área comercial de la empresa,
transmitirles la mentalidad de marketing, concienciarles de la influencia
del entorno en la actuación y resultados de la empresa, y familiarizarles
con las principales herramientas de marketing que utilizan las empresas.

Programa

PARTE I:  INTRODUCCIÓN AL MARKETING

TEMA 1. EL MARKETING EN LA ECONOMÍA.
1.1. Introducción.
1.2. El papel del marketing.
1.3. La utilidad del marketing.
1.4. Concepto de marketing

TEMA 2. EL MARKETING Y LA EMPRESA.
2.1. El marketing como función empresarial.
2.2. Evolución de la empresa y de la función comercial.
2.3. Conclusiones.


PARTE II:  EL ENTORNO DE LA EMPRESA

TEMA 3. EL MEDIO AMBIENTE.
3.1. Concepto y clasificación.
3.2. El ambiente interno.
3.3. El ambiente macroexterno.
3.4. El ambiente microexterno.

TEMA 4. EL MERCADO.
4.1. Concepto y clasificación.
4.2. La demanda.
4.3. El diseño de las estrategias comerciales.

TEMA 5. EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE.
5.1. Las necesidades.
5.2. Determinantes del comportamiento del comprador.
5.3. El proceso de decisión de compra.

TEMA 6. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL EN LA EMPRESA.
6.1. Concepto y aplicaciones.
6.2. El Sistema de Información Comercial.
6.3. El Proyecto de Investigación Comercial.
6.4. La obtención de información primaria.


PARTE III:  VARIABLES DECISIONALES DE MARKETING.

TEMA 7. EL PRODUCTO.
7.1. Concepto.
7.2. El ciclo de vida del producto.
7.3. Decisiones estratégicas sobre productos.
7.4. La marca.
7.5. El envase.

TEMA 8. EL PRECIO.
8.1. El precio y sus determinantes.
8.2. Estrategias de precios.
8.3. Métodos de fijación de precios.

TEMA 9. LA DISTRIBUCIÓN.
9.1. Concepto y funciones.
9.2. Los canales de distribución.
9.3. Decisiones estratégicas de distribución.

TEMA 10. EL REFUERZO DE LA OFERTA.
10.1. Concepto de Refuerzo de la Oferta.
10.2. La publicidad.
10.3. La promoción.
10.4. Las relaciones públicas.

TEMA 11. LA FUERZA DE VENTAS.
11.1. Concepto y características de la venta personal
11.2. Tareas y tipología de la fuerza de ventas.

Metodología

La asignatura se oferta sin docencia.

Criterios y Sistemas de Evaluación

La nota final del curso resultará de la consideración de:
- La nota media obtenida en un examen escrito: en el examen, que constará
de aproximadamente 10 preguntas cortas de diverso tipo, se valorará el
conocimiento de la materia, el razonamiento, el apoyo de ejemplos, y la
expresión y presentación.
- La valoración de los trabajos presentados y de la participación del
alumno en clase en el último curso en que hubo docencia presencial en la
asignatura: en los ejercicios y la participación se valorará tanto el
interés por la materia como la calidad de la intervención del alumno. Su
calificación podrá sumar hasta 2 puntos sobre la obtenida en el examen,
siempre y cuando esta última haya alcanzado un mínimo de 4 (sobre un
máximo de 10).

Recursos Bibliográficos

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:
ARTAL CASTELLS, M. (1998): El vendedor profesional. Pirámide. Madrid.
KOTLER, P. Y OTROS (1999): Introducción al marketing. Prentice-Hall.
Madrid.
KOTLER, P. Y OTROS (2000): Dirección de Marketing. Edición del milenio.
Prentice-Hall. Madrid.
KOTLER, P. Y OTROS (2004): Marketing. Pearson Educación. Madrid.
MARTÍN ARMARIO, E. (1999): Marketing. Ariel Economía. Barcelona.
SANTESMASES, M.(2005): Marketing. Conceptos y estrategias. Pirámide.
Madrid.
SERRANO GÓMEZ, F. (1997): Temas de introducción al marketing. ESIC. Madrid.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:
ARTAL CASTELLS, M. (1999): Dirección de ventas. Organización del
departamento
de ventas y gestión de vendedores. ESIC. Madrid.
CRUZ ROCHE, I. (1990): Fundamentos de marketing. Ariel economía. Barcelona.
GRANDE ESTEBAN, I.; ABASCAL, E. (2001): Fundamentos y técnicas de
investigación
comercial. ESIC. Madrid.
LAMBIN, J.J.(1995): Marketing estratégico. Mc Graw-Hill. Madrid.
SERRANO, F. (1990): Marketing para economistas de empresa. ESIC. Madrid.