Profesorado

SIN DOCENCIA PARA EL CURSO 2009-2010




Profesora Coordinadora:
Profa. Mª Jesús Rodríguez Cornejo
mariajesus.cornejo@uca.es
Profesoras Asignadas: Programa Teórico y Teórico-Práctico
Profa. Mª Jesús Rodríguez Cornejo
mariajesus.cornejo@uca.es
Prof. Emilio Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Prof. Julio de la Torre Fernández Trujillo
julio.delatorre@uca.es
Modo Docencia:
Semipresencial a través del campus virtual, utilizando la plataforma Moodle

Situación

Contexto dentro de la titulación

El Plan de Estudios actual publicado en el BOE nº 30 de 4 de febrero de
2000,
es consecuencia de la resolución de 11 de enero de 2000 de la Universidad
de
Cádiz, por la que se ordena la publicación de la adaptación del Plan de
Estudios de Diplomado de Enfermería de la E.U. de Ciencias de la Salud a
los
Reales Decretos 614/1997, de 25 de abril, y 779/1998, de 30 de abril.

La asignatura Metodología de Calidad aplicada a los Profesionales de la
Salud,
se encuentra dentro de la materia Optativa con 4,5 créditos totales, 3
teóricos y 1,5 teórico-prácticos. Vinculada al Área de Conocimiento de
Enfermería. Forma parte del catálogo de asignaturas semipresenciales que
se
imparten a través del campus virtual de la Universidad de Cádiz.

Recomendaciones

Las recomendaciones para los alumnos que cursen la asignatura son:

- Asistencia y participación en los seminarios presenciales.
- Participación en el Aula Virtual de la asignatura.
- Realización de actividades académicamente dirigidas: resolución de casos
prácticos, entregándolas en tiempo y forma.
- Estudio de la disciplina.
- Realización de actividades de autoevaluación.
- Uso de las tutorías, tanto presenciales como virtuales.
- Consulta de la bibliografía y recursos electrónicos.

Competencias

Competencias transversales/genéricas

- Comunicación oral y escrita enlengua materna
- Trabajo en equipo
- Preocupación por la calidad

Competencias específicas

• Cognitivas(Saber):

  Será capaz de trabajar y comunicarse, en colaboración y de forma
  efectiva, con todo el apoyo del equipo para priorizar y administrar
  el tiempo eficazmente dentro de los estándares de calidad.
  
  Es capaz de cuestionar, evaluar, interpretar y sintetizar
  críticamente el rango de información y las fuentes de datos para
  facilitar la elección del paciente y para realizar las decisiones
  clínicas, asegurando un marco de estándares de calidad.
  
  Conocimiento relevante de y capacidad para aplicar principios de
  investigación e información
  

• Procedimentales/Instrumentales(Saber hacer):

  Es capaz de trabajar y comunicarse, en colaboración y de forma
  efectiva, con todo el apoyo del equipo para priorizar y administrar
  el tiempo eficazmente dentro de los estándares de calidad.
  
  Es capaz de desarrollar y usar las herramientas para evaluar e
  intervenir en los cuidados o en la atención, según las normas de
  calidad relevantes.
  
  Utiliza críticamente las herramientas de evaluación y auditoria del
  cuidado según los estándares de calidad relevante
  
  Es capaz de hacer valer los juicios clínicos para asegurar que se
  alcanzan los estándares de calidad y que la práctica esta basada en
  la evidencia
  
  Es capaz de darse cuenta que el bienestar del paciente se alcanza a
  través de la combinación de recursos y acciones de los miembros del
  equipo socio-sanitario de cuidados

• Actitudinales:

  Demostrará Iniciativa y disposición
  Demandará enseñanza y supervisión
  Cumplimentará las tareas asignadas
  Asistencia y puntualidad
  
  Tendrá capacidad para trabajar de una manera holística, tolerante,
  sin enjuiciamiento, cuidadosa y sensible asegurando que los
  derechos, creencias y deseos de los diferentes individuos o grupos
  no se vean comprometidos
  
  Tendrá capacidad para mantener la dignidad, privacidad y
  confidencialidad del paciente
  
  Tendrá capacidad para representar la perspectiva del paciente y
  actuar para evitar abusos
  
  Aceptará la responsabilidad de su propio desarrollo y aprendizaje
  profesional, usando la evaluación como una manera de reflejar y
  mejorar su propia actuación.
  
  Es capaz de trabajar en un contexto profesional y ético y de códigos
  reguladores y legales, reconociendo y respondiendo a dilemas éticos
  o morales en la práctica diaria
  

Objetivos

Al término de la docencia (enseñanza-aprendizaje-evaluación) de la asignatura
de “Metodología de la calidad aplicada a los profesionales de la salud” el
estudiante habrá alcanzado los siguientes objetivos:

1.Entender la metodología de calidad como un instrumento básico para el
ejercicio profesional.
2.Identificar la importancia de las actividades de mejora de calidad en el
abordaje del paciente.
3.Manejar y abordar estrategias de mejora de la calidad en situaciones
laborales concretas.

Programa

PROGRAMA VIRTUAL:(75%)
Tema 1. - CONCEPTOS GENERALES SOBRE CALIDAD ASISTENCIAL.

•  Introducción
•  Desarrollo histórico.
•  ¿Qué es la calidad?. Definición de calidad
o Concepto general e industrial de calidad
o El concepto de calidad aplicado al campo sanitario.
• Motivaciones para explicitar la calidad de la atención
o Aspectos éticos
o Aspectos legales
o Eficiencia
• Aspectos erróneos de la calidad
• El control de la calidad y la calidad total. Tendencias actuales.


Tema 2. - DIMENSIONES DE LA CALIDAD Y TENDENCIAS ACTUALES.

•Introducción
•Dimensiones de la calidad de la atención según diversos esquemas.
•Definición de términos.
•¿Se puede simplificar el esquema de dimensiones?
•Puntos de controversia
o El conflicto entre la calidad científico-técnica y la satisfacción
del paciente.
o La calidad aparente y real.
o La calidad global y específica.
o La calidad como algo subjetivo.
•¿Cómo medimos la calidad?
o Criterios
o Estándar
o Indicador
•Fuentes de datos
•Tipos de datos
•Alcance ético de la calidad

Tema 3. - PLANIFICACIÓN Y REALIZACIÓN DE ESTUDIOS DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
I.
•Etapas para el diseño de un estudio de evaluación:
o Dimensiones.
o Unidades de estudio.
o Relación temporal.
o Tipos de datos.
o Definición de la población y de la muestra.
o Fuentes de datos.
o Elaboración de los criterios.
o Definición.
o Clasificación de los criterios.
o ¿Cómo se construyen?
o Excepciones y aclaración de términos.
o Validez de los criterios.
o Fiabilidad de los criterios de evaluación.
o Índice de Kappa
o Índice de concordancia general.
•Preparación de la recogida y proceso de datos

Tema 4. - PLANIFICACIÓN Y REALIZACIÓN DE ESTUDIOS DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
II.
•Estimación puntual del nivel de cumplimiento de un criterio.
•Estimación del intervalo de confianza del cumplimiento de un criterio.
•Cálculo del intervalo de confianza.
•Análisis de la evaluación.
•Incorporación de medidas correctoras.
•La reevaluación.
•Diseño de la reevaluación. Componentes y diferencias con el diseño de
la primera evaluación.
•Estimación de la mejora.
o Mejora absoluta.
o Mejora relativa.
o Significación estadística de la mejora.
•Análisis de los datos de la reevaluación.
•Esquema general de los ciclos de evaluación.
•Esquema general resumen de las actividades de monitorización y
evaluación.

Tema 5. -  LA MONITORIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CALIDAD EN EL CAMPO SANITARIO.

•Introducción
•El sistema de monitorización.
o ¿Qué significa monitorizar?
o Esquema general del proceso de monitorización y evaluación
o Características de los sistemas de monitorización.
o ¿Quién debe monitorizar?.
o ¿Qué hay que monitorizar?
•Indicadores clínicos. Definición.
•Construcción de un indicador clínico.
•Clasificación de los indicadores clínicos.
•Requisitos de los indicadores.
•Atributos de los indicadores.
o La validez, la sensibilidad y la especificidad de un indicador.
•Umbrales de calidad.

Tema 6. - IDENTIFICACIÓN Y PRIORIZACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA.
•Clasificación de los problemas de calidad.
•Métodos para la identificación de problemas que no requieren datos.
Brainstorming.
Técnica de grupo nominal.
Comparación por pares.
Técnica Delphi.
Matriz decisional.
Comunicación de incidencia.
•Métodos que requieren datos.
Micromuestreos.
Monitorización.
Análisis de perfiles.
La participación del usuario.

Tema 7. - MÉTODOS DE ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA.

•Dimensionar el problema.
•Identificar las causas.
•Clasificación y priorización de las causas.
•Decidir la acción.
•Métodos de análisis que no requieren datos.
Diagrama de flujo.
Diagrama causa-efecto.
Análisis de campos de fuerzas.
•Métodos de análisis que requieren datos.
Histograma.
Estratificación.
Diagrama de Pareto.
Gráfico de control.
Diagrama de dispersión.

Tema 8. - PROGRAMA DE GARANTÍA DE CALIDAD.

INTRODUCCIÓN
•Un programa de garantía de calidad (PGC)... ¿para qué?
•¿Es función de los profesionales mejorar la calidad de la atención?
•¿Son sólo estructurales nuestros problemas de calidad?
•¿Necesitamos un PGC?
INTRODUCIR LA CALIDAD EN EL SISTEMA SANITARIO
•Factores claves para una atención de calidad
•¿Cómo introducir la calidad en nuestro sistema sanitario?
EL PGC
•Características generales del PGC
OBJETIVOS DEL PGC
•¿Qué componentes de la calidad debe contemplar el PGC?
•¿Se debe contemplar desde el inicio todos los componentes de la
calidad?
•Mejorar la calidad ¿de qué?
•Mejorar la calidad ¿de quién?
ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE UN PGC
•¿Quién forma parte del PGC?
•¿Cómo abordamos la mejora de la calidad?
•¿Cómo evaluaremos el PGC?

Tema 9. - MODELOS DE ACREDITACIÓN DE LA AGENCIA ANDALUZA DE CALIDAD SANITARIA
DE ANDALUCIA. PLAN DE CALIDAD DEL SERVICIO DE SALUD ANDALUZ.

•Conceptos generales sobre acreditación
•Modelo de acreditación de la agencia andaluza de calidad
•Gestión por procesos asistenciales integrados.



PROGRAMA PRESENCIAL:(25%)
SEMINARIO I:
Tema 1. - CONCEPTOS GENERALES SOBRE CALIDAD ASISTENCIAL.
Tema 2. - DIMENSIONES DE LA CALIDAD Y TENDENCIAS ACTUALES.
Método docente:
Seminario
•Exposición teórica de un resumen de la unidad, recalcando los aspectos
básicos de la misma así como la relación con el contenido del seminario
•Exposición de los contenidos del seminario
•Resolución de cuestiones y dudas que puedan preguntar los alumnos
•Plantear cuestiones a los alumnos para su resolución, relacionadas con
cada unidad:
Duración: 2 horas
Actividades recomendadas para el alumno:
Asistencia al Seminario
Participación activa
Realización y entrega de las actividades planteadas
Lectura bibliográfica
Análisis de un artículo

SEMINARIO II:
Tema 3. - Planificación y realización de estudios de evaluación de la calidad
I.
Tema 4. - Planificación y realización de estudios de evaluación de la calidad
II.
Método docente:
Seminario
•Exposición teórica de un resumen de la unidad, recalcando los aspectos
básicos de la misma así como la relación con el contenido del seminario
•Exposición de los contenidos del seminario
•Resolución de cuestiones y dudas que puedan preguntar los alumnos
•Plantear cuestiones a los alumnos para su resolución, relacionadas con
cada unidad:
•Identificar los componentes de una evaluación en un caso
práctico
•Ejercicio de calculo de Kappa y de ICG

Duración: 4 horas
Actividades recomendadas para el alumno:
Asistencia al Seminario
Participación activa
Realización y entrega de las actividades planteadas
Lectura bibliográfica
Análisis de un artículo

SEMINARIO III:
Representación gráfica de los resultados obtenidos en evaluaciones  de la
calidad de un supuesto clínico a través de diagramas polar, de barras y Pareto

•Definición de diagrama polar
•Definición de diagrama de barra
•Definición de diagrama de Pareto
•Fases para su construcción e interpretación

MÉTODO DOCENTE:
Seminario
•Exposición teórica de un resumen de la unidad, recalcando los aspectos
básicos de la misma así como la relación con el contenido del seminario
•Exposición de los contenidos del seminario
•Resolución de cuestiones y dudas que puedan preguntar los alumnos
•Plantear cuestiones a los alumnos para su resolución, relacionadas con
cada unidad
•Realización de ejercicio en grupo
Duración: 1 horas

Actividades recomendadas para el alumno:
Asistencia al Seminario
Participación activa
Realización y entrega de las actividades planteadas: La realización de
representaciones gráficas a partir de datos obtenidos por una evaluación

SEMINARIO IV:
Tema 4. -  La monitorización de actividades de calidad en el campo sanitario.

Método docente:
Seminario
•Exposición teórica de un resumen de la unidad, recalcando los aspectos
básicos de la misma así como la relación con el contenido del seminario
•Exposición de los contenidos del seminario
•Resolución de cuestiones y dudas que puedan preguntar los alumnos
•Plantear cuestiones a los alumnos para su resolución, relacionadas con
cada unidad:
•Ejercicio de construcción de un indicador

Duración: 3 horas
Actividades recomendadas para el alumno:
Asistencia al Seminario
Participación activa
Realización y entrega de las actividades planteadas
Lectura de artículo sobre monitorización


SEMINARIO V:
Representación gráfica de un sistema de monitorización a través de diagramas
de tendencias y de control

•Definición de diagrama de tendencias
•Definición de diagrama de control
•Fases para su construcción e interpretación

Método docente:
Seminario
•Exposición teórica de un resumen de la unidad, recalcando los aspectos
básicos de la misma así como la relación con el contenido del seminario
•Exposición de los contenidos del seminario
•Resolución de cuestiones y dudas que puedan preguntar los alumnos
•Plantear cuestiones a los alumnos para su resolución, relacionadas con
cada unidad:
•Realización de ejercicio en grupo
Duración: 1 horas
Actividades recomendadas para el alumno:
Asistencia al Seminario
Participación activa
Realización y entrega de las actividades planteadas:
La realización de representaciones gráficas a partir de datos obtenidos en
indicadores de calidad

Actividades

Sin docencia

Metodología

Sin docencia

Distribución de horas de trabajo del alumno/a

Nº de Horas (indicar total): 61

• Clases Teóricas:  
• Clases Prácticas:  
• Exposiciones y Seminarios: 12  
• Tutorías Especializadas (presenciales o virtuales):
  • Colectivas:  
  • Individules:  
• Realización de Actividades Académicas Dirigidas:
  • Con presencia del profesorado:  
  • Sin presencia del profesorado: 16  
• Otro Trabajo Personal Autónomo:
  • Horas de estudio: 21  
  • Preparación de Trabajo Personal:  
  • ...
     
• Realización de Exámenes:
  • Examen escrito: 2  
  • Exámenes orales (control del Trabajo Personal):  

Técnicas Docentes

Docencia a tavés del campus virtual
Realización de seminarios

Criterios y Sistemas de Evaluación

Examen de 50 preguntas tipo test, se supera con 30 aciertos

Recursos Bibliográficos

1.Ignacio E. La calidad aplicada al campo de la Enfermería. Cádiz: Colegio
Oficial de Diplomados en Enfermería. 1997.
2.Lorenzo S, Arecelay A et al. Autoevaluación de Centros Sanitarios. Madrid
MSD. 2001
3.Saturno PJ. Tratado de calidad asistencial en atención primaria. Madrid:
Dupont Pharma, 1997.
4.Métodos cuantitativos en la gestión de la calidad. Una guía práctica.
Barcelona: SG y Fundación Avedis Donabedian, 1994; 87-94.
5.Ortega Vargas MC et al. Manual de evaluación del servicio de calidad en
enfermería: estrategias para su aplicación. Madrid: Editorial Médica
Panamericana, 2006
6.Calidad en la atención sanitaria. Conceptos teóricos y aplicaciones
prácticas. MSD, Madrid 2001
7.Álvarez Ibarrola JM., Álvarez Gallego I., Bullón Caro J. Introducción a la
calidad. Aproximación a los sistemas de gestión y herramientas de calidad.
Ideaspropias editorial. 2005.
8.Rosa Mª Saura y grupo de trabajo. Indicadores de calidad asistencial en
Ginecología y Obstetricia. S.E.G.O. Madrid, 1999. Disponible en el campus
virtual
9.Zeithaml, Valerie; Parasuraman, A y Berry, Leonard; Calidad Total en la
Gestión de Servicios. Madrid:Díaz de Santos, 1992

Enlaces de interés:
•  http://www.fisterra.com/recursos_web/mbe/vancouver.htm.
•  http://www.fisterra.com/
•  http://www.index-f.com/
•  http://www.sadeca.es/
•
http://www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/profesionales/
principal.asp
•  http://www.juntadeandalucia.es/salud/principal/
•  http://www.secalidad.org/
•  http://www.hospitalreinasofia.org/