Profesorado

César Serrano Domínguez (Doble titulación Derecho + Empresariales)
Juan Antonio García Ordóñez (Diplomatura en Ciencias Empresariales)

Competencias

Competencias específicas

• Cognitivas(Saber):

  - Introducir al alumno en la flosofía de marketing, entendido
  como una vía básica y fundamental de las empresas e instituciones
  para
  lograr sus objetivos generales, a través de la entrada, permanencia y
  crecimiento en los  mercados, así como dar a conocer la problemática
  general del subsistema comercial, su organización y su encuadre
  dentro
  del marco general de la empresa y los agentes más destacados que
  constituyen el entorno de este subsistema.
  - Transmitir de forma clara y concisa, los conceptos básicos
  de la disciplina en orden a que el alumno pueda adquirir una visión
  global, y comprenda la importancia de cada una de sus partes.
  - Dar a conocer la terminología utilizada en el Marketing-mix, viendo
  las  distintas clasificaciones y categorías que rigen la disciplina y
  los principios y estructuras fundamentales de este área de
  conocimiento.

• Procedimentales/Instrumentales(Saber hacer):

  - Desarrollo de habilidades para la búsqueda y manejo de
  bibliografía.
  - El análisis de situaciones generadas en el campo comercial.
  - El uso de instrumentos básicos para el análisis previo a la
  toma de decisiones.
  - La integración de los conocimientos de marketing dentro de
  la dinámica general de la empresa.
  - La reflexión sobre problemas relacionados con el ámbito de
  la actividad comercial.
  - El planteamiento de posibles soluciones a los problemas
  comerciales.

• Actitudinales:

  - Reconocer y valorar la problemática del marketing desde la
  perspectiva social y ética del mercado.
  - Plantear criticas y defensas a la filosofía y a las
  actuaciones de marketing desarrolladas sobre esta disciplina.
  - Estimular la creatividad y el espíritu critico del
  estudiante a la hora de poner en práctica los contenidos del
  marketing
  en lo que podría considerarse una situación real.
  - Despertar su interés por profundizar en dichos contenidos en cursos
  posteriores.

Programa

PRIMERA PARTE: FUNDAMENTOS DEL MARKETING

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING
1.1. conceptos básicos en marketing
1.2. naturaleza y alcance del marketing
1.3. el marketing como departamento dentro de la empresa
1.4. definición de marketing

CAPÍTULO 2: LA DIRECCIÓN COMERCIAL
2.1. la función comercial de la empresa
2.2. el sistema comercial
2.3. instrumentos y tareas de la dirección comercial
2.4. el proceso de la toma de decisiones comerciales

SEGUNDA PARTE: MERCADO Y DEMANDA EN MARKETING

CAPÍTULO 3: EL MERCADO
3.1. conceptos de mercado
3.2 tipos de mercados

CAPÍTULO 4: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
4.1 el comportamiento de compra en el consumidor
4.2. factores que condicionan el proceso de decisión de compra

CAPÍTULO 5: EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LAS ORGANIZACIONES
5.1.características de compra en las organizaciones
5.2.modelos de comportamiento de compra en las organizaciones

CAPÍTULO 6: ESTUDIO DE LA DEMANDA
6.1. concepto de demanda
6.2 factores que determinan la demanda
6.3 estructura,estimación y previsión de la demanda

TERCERA PARTE: INFORMACIÓN Y PLANIFICACIÓN EN MARKETING

CAPÍTULO 7: SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN MARKETING
7.1.la importancia del S.I.C. en las empresas
7.2.análisis de los S.I.C. y su necesidad de implantación en la
empresa

CAPÍTULO 8: INVESTIGACIÓN COMERCIAL
8.1. naturaleza y alcance de la I.C.
8.2. Aplicaciones de la I.C.
8.3. Diseño de la I.C.
8.4. Obtención de información
8.5. tratamiento, tabulación, análisis de datos y presentación de
informes
8.6. interpretación de resultados y presentación de conclusiones

CAPÍTULO 9: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
9.1. concepto de segmentación
9.2. criterios y factores de segmentación
9.3. técnicas de segmentación

CUARTA PARTE: ESTRATEGIAS DE MARKETING

CAPÍTULO 10: PRODUCTO (I)
10.1. concepto y clasificación de los productos
10.2. ciclo de vida de los productos
10.3 diseño,desarrollo,prueba y lanzamiento de innovaciones

CAPÍTULO 11: PRODUCTO (II)
11.1. la marca
11.2 el envase y el embalaje
11.3 calidad y modificaciones en los atributos de los productos
11.4 imagen e identidad de los productos

CAPÍTULO 12: EL PRECIO
12.1 concepto y condicionantes de los precios
12.2. métodos de fijación y estrategias de precios

CAPÍTULO 13: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL(I)
13.1. Factores e influencia de la distribución comercial
13.2. funciones de la distribución comercial
13.3. estructura, gestión y relaciones en el canal de distribución

CAPÍTULO 14: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL (II)
14.1 naturaleza y servicio al cliente, en la distribución comercial
14.2 almacenamiento, gestión de inventarios y transporte

CAPÍTULO 15: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL (III)
15.1 los intermediarios y sus funciones
15.2 clasificación del comercio mayorista y minorista
15.3 marketing directo y localización de áreas comerciales

CAPÍTULO 16: COMUNICACIÓN COMERCIAL(I)
16.1 concepto y función de comunicación en marketing
16.2 elementos del proceso de comunicación
16.3. instrumentos y planificación de la comunicación

CAPÍTULO 17: COMUNICACIÓN COMERCIAL (II): PUBLICIDAD
17.1 concepto y objetivos de la publicidad
17.2 medios, formas publicitarias y planificación de la publicidad
17.3 el presupuesto y el desarrollo de la campaña publicitaria
17.4 control y regulación publicitaria

CAPÍTULO 18: COMUNICACIÓN COMERCIAL (III): PROMOCIÓN DE VENTAS
18.1.concepto, fines e instrumentos de la promoción de ventas
18.2. el proceso de comunicación en las promociones.

CAPÍTULO 19: COMUNICACIÓN COMERCIAL (IV): LA ORGANIZACIÓN DE VENTAS
Y MARKETING DIRECTO
19.1.dirección, estructura y tamaño de la fuerza de ventas
19.2.selección, formación y motivación del equipo de ventas
19.3 remuneración y control del equipo de ventas

CAPÍTULO 20: COMUNICACIÓN COMERCIAL (V): LAS RELACIONES PÚBLICAS
20.1.concepto, fines e instrumentos de las relaciones públicas
20.2. programación de las actividades de las relaciones públicas

QUINTA PARTE: EL PROGRAMA COMERCIAL: PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y
CONTROL DE LA
ESTRATEGIA DE MARKETING

CAPÍTULO 21: EL PLAN DE MARKETING
21.1.objetivos,formulación del plan de marketing
21.2 formulación de estrategias comerciales
21.3 matriz D.A.F.O.
21.4. Control del plan de marketing

CAPÍTULO 22: MARKETING ESPECIAL
22.1 Marketing Industrial
22.2 Marketing de Servicios
22.3 Marketing On-Line
22.4 Marketing no Empresarial

Metodología

Clases teóricas y prácticas.
Trabajos prácticos y  trabajos de  investigación .(Optativos, sólo
para aquellos alunmos/as que se inscriban de manera voluntaria).

Técnicas Docentes

Criterios y Sistemas de Evaluación

TIPO PRUEBA, ESTRUCTURA Y VALORACIÓN

Examen escrito.
Dado que se trata de una asignatura sin docencia, por ser de un plan a
extinguir,
la evaluación consistirá en un examen final en las convocatorias oficiales
correspondientes. Dicho examen se compone de una serie de cuestiones
teórico-prácticas, relacionadas con todos los contenidos del programa de la
asignatura, basadas en enunciados de preguntas cortas o/y en preguntas
tipo test.
En las preguntas tipo test la respuesta errónea por parte del estudiante,
restará
la mitad de la valoración de esa pregunta.
En las preguntas test que se pudiesen incluir en los exámenes de
la asignatura, cada una de estas preguntas tendrá una única respuesta
correcta, entre un total de 4 posibles respuestas en cada una de esas
preguntas test.

Los alumnos matriculados en el primer curso de la
Diplomatura en Ciencias Empresariales se guiarán al 100% por la ficha
de esta asignatura del curso 2009/2010.

Recursos Bibliográficos

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:
García Sánchez, M.D. (Coord): "Manual de Marketing". Ed. ESIC, Madrid.
2008.
Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J. y Wong, V.: “Introducción al
Marketing”, Segunda edición Europea. Prentice-Hall. Madrid. 1999.
Santesmases Mestre, M.: "Marketing. Conceptos y estrategias". (3ª
Edición.).Ed. Pirámide. Madrid, 1999.
Serrano Gómez, F.: "Temas de introducción al marketing". Ed ESIC.
Madrid, 1994.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:
Kotler, P.: "Dirección de marketing". Prentice-Hall Inc, UK.
Madrid, 1992
Serrano Gómez, F.: "Marketing para economistas de empresa". Ed.
ESIC, Madrid, 1989.
Serrano Gómez, F.: “La práctica de la Investigación Comercial”. Ed-
ESIC, Madrid, 1990.
Revistas académicas y profesionales de marketing.