Profesores

Dª. Mª Victoria Sánchez Fernández

Situación

Prerrequisitos

Se requieren conocimientos básicos de Estadística. No hay más pre-
requisitos al
ser una asignatura introductoria.

Contexto dentro de la titulación

Esta asignatura tiene carácter cuatrimestral y es troncal dentro
de la
titulación.

Recomendaciones

Se recomienda la lectura de textos y artículos en revistas de
divulgación sobre
marketing, para ir conociendo la materia de manera práctica

Competencias

Competencias transversales/genéricas

No son necesarias.

Competencias específicas

• Cognitivas(Saber):

  Principios básicos del marketing

• Procedimentales/Instrumentales(Saber hacer):

  Capacidad para sintetizar/presentar trabajos.

• Actitudinales:

  Capacidad para tener iniciativa y creatividad.

Objetivos

A través del curso se pretende dotar  a los alumnos de los
conocimientos
básicos sobre el área comercial de la empresa. La asignatura comienza
con una introducción a los conceptos fundamentales del marketing; su
evolución, su significado y su importancia en la economía y en la
empresa. Una vez  comprendidos estos conceptos, analizamos el entorno
de la empresa que afectará directamente al alumno en el desarrollo de
su actividad de marketing. Se aborda igualmente el estudio de la
investigación comercial, haciendo hincapié en la importancia de la
información en la toma de decisiones en marketing.
Finalmente se profundiza en el conocimiento de las políticas de
marketing básica; las
de
producto, precio, distribución y comunicación. Con un programa tan
amplio
hay
que tener claro los objetivos básicos a alcanzar y que se pueden
concretar
en:
1.  Que el alumno comprenda el conjunto de actividades comerciales de
la
empresa, desde una perspectiva de la dirección comercial.
2.  Familiarizar al alumno con el concepto de mercado, sus clases,
características y la segmentación como meta de las actividades
comerciales
de la
empresa.
3.-  Aproximar al alumno a la planificación de la oferta comercial
para
que al
final de curso sea capaz de identificar y confeccionar un plan de
marketing
4.- Conseguir que el alumno aprenda los principios generales de
marketing
de los
productos de consumo.
Una vez comprendidos estos conceptos,analizamos el entorno de la
empresa
que
afectará directamente al alumno en el desarrollo de su actividad de
marketing.
Se aborda igualmente el estudio de la investigación comercial,
haciendo
hincapié en la importancia de la información en la toma de decisiones
en
marketing.
Finalmente se profundiza en el conocimiento de las politicas de
marketing
básica; las de producto, precio, distribución y comunicación.

Programa

PROGRAMA SINTÉTICO

TEMA 1:  EL PAPEL DEL MARKETING EN UN MUNDO CAMBIANTE: LA SATISFACCIÓN
DE
LAS
NECESIDADES HUMANAS
TEMA 2: LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y EL PROCESO DE MARKETING
TEMA 3: EL ENTORNO DE MARKETING
TEMA 4: COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
TEMA 5: LA INFORMACION DE MERCADO Y LA INVESTIGACIÖN COMERCIAL
TEMA 6: SEGMETACIÓN Y POSICIONAMIENTO PARA CONSEGUIR UNA VENTAJA
COMPETITIVA
TEMA 7: PRODUCTO Y MARCA
TEMA 8: MARKETING DE SERVICIOS
TEMA 9: CONSIDERACIONES Y ENFOQUES DE LA FIJACION DE PRECIOS
TEMA 10: COMUNICACIÓN INTEGRADA
TEMA 11: COMUNICACIÓN DE MASAS: PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS Y
RELACIONES
PÚBLICAS
TEMA 12: LA GESTIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
TEMA 13: MARKETING DIRECTO Y MARKETING ON LINE



TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN UN MUNDO CAMBIANTE: LA SATISFACCIÓN
DE
LAS
NECESIDADES HUMANAS

1. ¿Qué es el marketing?
2. La gestión del marketing
3. Orientaciones de las empresas hacia los mercados
4. Los retos de los directivos de marketing del próximo milenio

TEMA 2: LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y EL PROCESO DE MARKETING

1. Planificación estratégica
2. El plan estratégico
3. El marketing y la planificación estratégica
4. El proceso de marketing
5. El plan de marketing
6. Organización de marketing
7. Control de marketing
8. La gestión de marketing

TEMA 3: EL ENTORNO DE MARKETING

1. El microentorno de la empresa
2. El microentorno de la empresa
3. La respuesta al entorno de marketing

TEMA 4: COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

1. Modelos de comportamiento del consumidor
2. Principales factores influenciadores del comportamiento del
consumidor
3. El proceso de compra
4. Tipos de comportamiento de compras
5. Fases del proceso de decisión de compra
6. Proceso de decisión de compra de productos nuevos
7. El comportamiento del consumidor en el ámbito internacional

TEMA 5: LA INFORMACION DE MERCADO Y LA INVESTIGACIÖN COMERCIAL

1. El sistema de información de marketing
2. Elaboración de la información
3. Definir el mercado
4. Medición de la demanda del mercado real
5. Previsión de la demanda futura
6. Distribución de la información
7. Estudios internacionales

TEMA 6: SEGMETACIÓN Y POSICIONAMIENTO PARA CONSEGUIR UNA VENTAJA
COMPETITIVA

1. Segmentación de mercado
2. Definición del público objetivo
3. La diferenciación de la oferta
4. ¿En qué consiste el posicionamiento del mercado?
5. La selección y puesta en práctica de la estrategia de
posicionamiento

TEMA 7: PRODUCTO Y MARCA

1. ¿Qué es el producto?
2. Clasificaciones de producto
3. Decisiones sobre el producto individual
4. Decisiones sobre la línea de productos
5. Decisiones del mix de producto
6. Decisiones de internacionalizar el producto

TEMA 8: MARKETING DE SERVICIOS

1. Naturaleza y características de los servicios
2. Estrategias de marketing para empresas de servicios
3. Marketing de servicios internacional

TEMA 9: CONSIDERACIONES Y ENFOQUES DE LA FIJACION DE PRECIOS

1. Factores a considerar para fijar los precios
2. Técnicas de fijación de precios
3. Métodos basados en la competencia

TEMA 10: COMUNICACIÓN INTEGRADA

1. El proceso de comunicación
2. Etapas de desarrollo de una comunicación efectiva
3. Establecimiento del presupuesto total de comunicación y del mix
promocional
4. Establecer el presupuesto total de promoción
5. El cambio de imagen de la comunicación de marketing
6. Responsabilidad social de la comunicación de marketing

TEMA 11: COMUNICACIÓN DE MASAS: PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS Y
RELACIONES
PÚBLICAS

1. Decisiones importantes en publicidad
2. Organizar la publicidad
3. La publicidad internacional
4. Promoción de ventas
5. Relaciones públicas

TEMA 12: LA GESTIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

1. Naturaleza de los canales de distribución
2. Funcionamiento y organización de los canales
3. Las decisiones sobre el diseño del canal
4. Decisiones sobre la gestión del canal
5. Distribución física y gestión de la logística
6. Nuevas tendencias de los canales de distribución

TEMA 13: MARKETING DIRECTO Y MARKETING ON LINE
1. El concepto del marketing directo
2. Los beneficios y el crecimiento del Marketing directo
3. Bases de datos y marketing directo
4. Canales de comunicación más utilizados en el marketing directo
5. Marketing directo integrado
6. Temás públicos y éticos en el uso del marketing directo

Actividades

Realización de prácticas en el aula de informática.
Posibilidad de asistencia a algún curso, ponencia o presentación en el
que se aborden temas de interés.

Metodología

Los métodos docentes que se van a emplear para el desarrollo de la
asignatura
son los siguientes:
1. Lección magistral para la explicación del contenido teórico de la
asignatura.
2. Clases prácticas. Con la finalidad de asentar los conceptos
teóricos.
3. Lectura de textos y visualización de documentales.
4. Tutorías.

Medios didácticos. Los materiales didácticos que se van a emplear en
la
docencia de esta asignatura son los siguientes:
1. Programa de la asignatura.
2. Esquemas de cada tema en transparencias, casos prácticos, lecturas,
informes,anuncios de prensa, videos, y demás material de apoyo que
ayude a una mejor comprensión de las lecciones magistrales, a la
realización de ejercicios, y otros métodos didácticos.

Distribución de horas de trabajo del alumno

Nº de Horas (indicar total): 60

• Clases Teóricas: 30  
• Clases Prácticas: 30  
• Exposiciones y Seminarios:  
• Tutorías Especializadas (presenciales o virtuales):
  • Colectivas:  
  • Individules: tutorias individuales  
• Realización de Actividades Académicas Dirigidas:
  • Con presencia del profesor:  
  • Sin presencia del profesor:  
• Otro Trabajo Personal Autónomo:
  • Horas de estudio:  
  • Preparación de Trabajo Personal:  
  • ...
     
• Realización de Exámenes:
  • Examen escrito: Al final del curso  
  • Exámenes orales (control del Trabajo Personal):  

Técnicas Docentes

Criterios y Sistemas de Evaluación

En la evaluación del rendimiento del alumno se utilizará los
siguientes
sistemas de  evaluación:

1. Evaluación final: constará de una prueba escrita, de preguntas tipo
test, cortas y/o a desarrollar, a la que se le atribuirá el 60% de la
calificación final. El 40% restante de la calificación corresponderá a
la valoración de las prácticas realizadas durante el curso y
entregadas en las fechas previstas para ello. En el caso de que el
alumno no haya
realizado las mencionadas prácticas, queda a juicio del profesor la
posibilidad de realización por parte del alumno de un trabajo que
supla
este apartado.

2. Evaluación continua: sin perjuicio de la participación en la
evaluación final,  el alumno podrá aprobar la asignatura por medio de
una evaluación continua que constará de:

a) Exámenes periódicos (60% de la nota final) es necesario para la
superación de la asignatura por este método, la obtención en este
apartado de una nota media mínima de 5 puntos, antes de realizar la
ponderación en la calificación. Es obligatorio la realización, por
parte del alumno, de todos los exámenes.

b) Trabajos prácticos individuales y en grupo (30% de la nota final).
Se
exigirá para la adscripción al sistema de evaluación continua, la
entrega, en la fecha estipulada para ello, de cómo mínimo el 90% de
los trabajos.
Los trabajos deben entregarse en la fecha y  en la forma determinada
para cada uno de ellos, en caso de retraso en la entrega queda a
criterio del profesor la aceptación de los mismos y en su caso, la
penalización por el retraso.

c) Asistencia y participación en clase (10% de la nota final).
Para que se les considere la evaluación continua no podrán tener más
de 4 faltas de asistencia, considerándose falta de asistencia la
ausencia
superior a media hora en la sesión.

Los exámenes de evaluación continua serán exámenes de preguntas tipo
test y/o cortas, pudiendo alguno de ellos, a criterio del profesor,
sustituirse por un trabajo realizado por el alumno, de forma
individual o en grupo,  expuesto en clase, valorándose, en este caso,
como nota equivalente a la del examen,  tanto el  trabajo de
investigación como la exposición.

Al examen oficial de junio se podrán presentar no sólo aquellos
alumnos
que no se han seguido la evaluación continua sino también aquellos
que,
habiéndola seguido, no la hayan superado por cualquiera de las razones
expuestas (nota media exámenes inferior a 5, superación del mínimo de
faltas, incumplimiento en el porcentaje de entrega de trabajos o
calificación global inferior a cinco)

Recursos Bibliográficos

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

Kotler, Amstrong, Saunders y Wong (1999): "Introducción al Marketing".
Segunda
Edición. Prentice Hall. Madrid
Kother, Ph (1995): "Dirección de Marketing". Ed. Prentice Hall. Madrid
Martín Armario, E (1.993): "Marketing". Ed. Ariel.barcelona
Montero Simó, Araque Padilla y Gutiérrez Villar (2006): “Fundamentos de
Marketing”. Mc Graw Hill. Madrid
Santesmases, M. (2001: Marketing: Conceptos y Estrategias" Ed.
Pirámide,
Madrid
Serrano Gómez, F (1.994): " Temas de Introducción al Marketing". Ed.
ESIC.
Madrid


BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

Cruz Roche, I (1.992): "Fundamentos de Marketing". Ed. Ariel. Barcelona
Staton, W.J. y Futrell, c: (1988): " Fundamentos de Mercadotecnia". Ed.
McGraw-Hill. México.
Ortega Martínez, E. (1.990): " El nuevo Diccionario de Marketing". Ed.
ESIC.
Madrid