Profesores

Mercedes Navarro Guzmán ( Prácticas Turismo, Grupo Tarde)
David Cornejo ( Teoría Turismo, Grupo Tarde)
María Vázquez Amador (Titulación de Turimo)
Luis Manuel Estudillo Díaz (Doble Titulación de Turismo + Empresariales)
Nieves Leal Silva (Prácticas y teoría grupo de mañana.Diplomatura de
Turismo)

Situación

Prerrequisitos

Sería aconsejable haber aprobado la asignatura de 1º curso "Inglés:
Uso Oral y Escrito" y la asignatura de 2º curso "Inglés Turístico".

Contexto dentro de la titulación

Al ser una asignatura de 3º curso, sería aconsejable haber aprobado
las asignaturas de inglés en los cursos anteriores. El nivel exigido
será un B2, según el MCER.

Recomendaciones

Sería aconsejable haber aprobado la asignatura de 1º curso "Inglés:
Uso Oral y Escrito" y la asignatura de 2º curso "Inglés Turístico".

Competencias

Competencias transversales/genéricas

INSTRUMENTALES:

- Capacidad de análisis y síntesis.
- Comunicación oral y escrita en lengua nativa.
- Conocimiento de una lengua extranjera.
- Capacidad de gestión de la información.
- Resolución de problemas.
- Toma de decisiones.

PERSONALES:

- Trabajo individual.
- Trabajo en equipo.
- Habilidades en las relaciones interpersonales.
- Reconocimiento a la diversidad y la multiculturalidad.
- Razonamiento crítico.

SISTÉMICAS:

- Aprendizaje autónomo.
- Adaptación a nuevas situaciones.
- Creatividad.
- Conocimiento de otras culturas y costumbres.

Competencias específicas

• Cognitivas(Saber):

  - Conocer las estructuras gramaticales de la lengua a nivel medio-
  alto.
  
  - Conocer el vocabulario específico relacionado con el sector
  turístico.
  
  - Conocer los distintos tipos de pronunciación.

• Procedimentales/Instrumentales(Saber hacer):

  - Comunicarse en inglés en situaciones relacionadas con el entorno
  turístico.
  
  - Utilizar la lengua inglesa en un entorno profesional de forma
  correcta.
  
  - Comprender y redactar documentos, informes y memorias en un
  lenguaje
  técnico turístico.

• Actitudinales:

  - Tener la actitud adecuada hacia el cliente en situaciones
  concretas
  del mundo laboral.

Objetivos

GENERALES:

- Ser capaz de entender las ideas principales de textos complejos que
traten de temas tanto concretos como abstractos, haciendo especial
hincapié en aquellos de carácter técnico siempre que estén dentro de la
especialización en el sector turístico.

- Poder relacionarse con hablantes nativos con un grado suficiente de
fluidez y naturalidad de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo
por parte de ninguno de los interlocutores en situaciones similares a las
que pueden encontrar en su futura vida profesional.

- Comprender los puntos principales de textos claros y en lengua estándar
si tratan sobre cuestiones que le son conocidas, ya sea en situaciones de
trabajo, de estudio o de ocio.

- Saber desenvolverse en la mayor parte de las situaciones que pueden
surgir durante un viaje por zonas donde se puede utilizar la lengua
inglesa.

- Describir experiencias, acontecimientos, deseos y aspiraciones,
justificar sus opiniones o explicar sus planes.

- Puede producir textos claros y detallados sobre temas diversos así como
defender un punto de vista sobre temas generales indicando los pros y los
contras de las distintas opciones.

ESPECÍFICOS:

- Dar información sobre tipos de vacaciones.

- Conocer el vocabulario específico de turismo.

- Tratar con clientes -quejas, sugerencias, etc.

- Conocer los diferentes tipos de transportes y su vocabulario
especializado.

- Poder describir ciudades, monumentos, rutas, etc. como guías turísticos.

- Conocer el vocabulario especializado de las agencias de viajes.

- Conocer y ser capaz de reconocer los principales acentos del inglés.

- Ser capaz de pronunciar de forma que sea entendido sin ninguna
dificultad.

- Comprender con facilidad a los hablantes nativos.

- Ser capaz de elaborar un Currículum Vitae (en español y en inglés).

- Estar capacitado para presentarse a una entrevista de trabajo.

Programa

1. TRAVEL AGENCIES
•  SPEAKING:
o  Planning tourist packages (Tour-operators)
o  Solve overbooking problems
o  Complaining
o  Describing destinations
•  WRITING
o  Describing destinations
o  Writing reports (replying to tour-operators)
o  Summaries from reading materials
·       LISTENING & PRONUNCIATION PRACTICE
·       CONVERSATION

2. HOTELS
•  SPEAKING
o  Negotiating bookings
o  Describing hotel facilities
o  Claims
o  Booking tourist packages
•  WRITING
o  Describing facilities
o  Writing memos
º    Designing a hotel brochure and its promotional material
·       LISTENING & PRONUNCIATION PRACTICE
·       CONVERSATION

3. CRUISES
•  SPEAKING
o  Describe cruise facilities and accommodation
o  Timing and cruise information
o  Routes
•  WRITING
o  Complaint and claim forms
·       LISTENING & PRONUNCIATION PRACTICE
·       CONVERSATION

4. TOURIST INFORMATION SERVICES
•  SPEAKING
o  Tourist information (cultural information)
o  Conference and convention services
•  WRITING
o  E-mails and faxes
·       LISTENING & PRONUNCIATION PRACTICE
·       CONVERSATION

5. GUIDING
•  SPEAKING
o   Design a guided tour
o  Museum guiding
o  Urban vs. Nature tourism
•  WRITING
o  Describing routes
o  Describing advantages and disadvantages of cities
·       LISTENING & PRONUNCIATION PRACTICE
·       CONVERSATION

6. AIRPORT
•  SPEAKING
o  Checking in and boarding passes
o  Baggage claim
o  Dealing with delays and overbookings
•  WRITING
o  Complaint and apology letters
·       LISTENING & PRONUNCIATION PRACTICE
·       CONVERSATION

7. APPLYING FOR A JOB
·       SPEAKING
o  How to apply for a job
o  Taking part in a job interview
o  Jobs and duties; remuneration
·       WRITING
o  Writing a CV/ resumé
o  Writing a cover letter
·       LISTENING & PRONUNCIATION PRACTICE
·       CONVERSATION

Técnicas Docentes

Seminarios de conversación

Criterios y Sistemas de Evaluación

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

La evaluación de la asignatura se realizará en función de las destrezas
descritas;  la pronunciación; y las destrezas orales.

Pruebas teóricas: 50%
Pruebas Prácticas: 50%

Recursos Bibliográficos

ESPECÍFICA

Baude, A.; Iglesias, M. and Iñesta, A. (2002) Ready to Order. Essex:
Longman.
Hancock, M. (2003) English Pronunciation in Use. Cambridge. C.U.P
Harding, K. (1998) Going International. English for Tourism. Oxford: O.U.P.
Harding, K. and P. Henderson (2002) High season. Oxford: O.U.P.
Jacob, M. and P. Strutt (1997) English for International Tourism. Essex:
Longman.
Jones, L. (2002) Welcome! English for the Travel and Tourism Industry.
Cambridge: C.U.P.
Stott, T. and R. Holt (2002) First Class. English for Tourism. Oxford:
O.U.P.
Taylor, L. (1998) International Express. Oxford: O.U.P.
Riley, D.1995. Check your vocabulary for Hotels, Tourism and Catering
Management.
Middlesex: Peter Collin Publishing. Ltd.

GENERAL

Ashley, A. (1992) A Correspondence Workbook. Oxford: O.U.P.
Collins Cobuild Student´s Dictionary and Grammar. Collins Cobuild.
Murphy, R. English Grammar in Use. Cambridge University Press
New Headway Pronunciation Course. Oxford University Press
Reily, V. 1994. Dictionary of Tourism. Authentically English

DICCIONARIOS

Collins Cobuild English Dicitionary
Diccionario Larousse (bilingüe)
Diccionario de términos economicos y financieros (E.Alcaraz et al) Marfil
Dictionary of Tourism (edited by Verité Reily), Authentically English,1996.
Dictionary of Hotel, Tourism and Catering Management, Peter Collin, 1994.
English Learners´ Dictionary. Ed.Vox-Chambers
English Pronouncing Dictionary (D. Jones). Cambridge University Press
Longman Dictionary of Contemporary English
Longman Advanced Dictionary. Español-Inglés, Inglés-Español. 2003. Pearson-
Longman.
Oxford Advanced Learner´s Encyclopedic Dictionary
Oxford Dictionary. Español-Inglés, Inglés-Español. Oxford University Press